- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。■業務概要
運用高度化とは、生成AI技術やクラウドサービスをはじめとする最新テクノロジーを活用し、ITシステム運用の生産性や付加価値を飛躍的に高めていく取り組みです。
当チームでは、NTTデータが手掛ける多様な運用プロジェクトにコンサルタントとして参画し、ITILなどの運用知識をベースに、現場の課題に寄り添いながら改善を伴走、先進技術導入ノウハウと運用改善ノウハウの両輪で、持続的な運用高度化を実現します。
■業務内容
公共・金融・法人等、当社の全事業部からの要請を受ける形で、運用現場の課題整理を行い、高度化を実現するアクションを具体化、実効性のある計画に落とし込みます。
業務は大きく(1)現状認識(2)成果デザイン(3)実行計画策定(4)実行・実装の4ステップで進めます。（コンサルタントは(1)～(3)を主に担当し、(4)はエンジニアが中心に対応します）
(1)現状認識
運用成熟度アセスメントツールを活用し、現状を可視化、課題や改善点を整理。
(2)成果デザイン
プロジェクトのミッションやバリューを踏まえ、優先課題を選定。対処の狙いや目標・KPIを定義。
(3)実行計画策定
PoCを含むスケジュール立案や製品選定など、実行可能な計画を具体化。
(4)実行・実装
計画に基づきPoCや本番導入を実施。エンジニアと連携して成果につなげます。 - 求められるスキルは
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必須 【必要条件】
■求める経験・スキル・知識
［経験］
・ITサービスマネジメント（ITSM）領域でのITシステム運用の経験（インシデント管理／変更管理／サービスレベル管理など。規模は問わないが左記のような業務を具体的に経験していること。）
・顧客課題を可視化・定義し、改善計画を立案・実行した経験（コンサル／PMO／ITSM改善推進いずれも可）
［スキル］
・現状分析力（アセスメント結果を踏まえた課題抽出・整理力）
・ドキュメンテーション力（改善計画書・報告書・提案書の作成）
・ファシリテーション力（研修・ワークショップ・レビューの進行）
・ステークホルダマネジメント（経営層～現場までの合意形成）
［知識］
・ITIL4 Foundationレベルの知識（サービスマネジメントの全体像理解）
・生成AI・クラウド運用・SaaS運用基盤に関する一般知識
【歓迎条件】
■求める経験・スキル・知識
※すべて持っていただく必要はなく、一部でもお持ちでしたら歓迎いたします
［経験］
・運用現場の担当者と一体となってプロジェクトを推進した経験
・ServiceNow・New Relic等、AIOps／運用可視化ツール導入・活用経験
・ITSM改善計画支援やソリューション導入計画支援のプロジェクト経験
・継続的改善（CSI）活動を設計し、組織に根付かせた経験
・ITSM教育・研修講師としての登壇・ファシリテーション経験
［スキル］
・ロジカルな構成と共感を生むストーリーテリングを両立した提案力
・現場の主体性を引き出し、改善カルチャーを定着させるコーチング・メンタリングスキル
・プロジェクトマネジメント（スケジュール・品質・成果管理）スキル歓迎 0 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 【労働形態】
裁量労働勤務 , フレキシブルタイム勤務 - 給与はどのくらい貰えるか
- 700-1100万円
- 待遇・福利厚生は
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雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
定期健康診断、健康相談、人間ドックなど
- 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始・夏季休暇、年次有給休暇20日（採用月により異なる）、特別休暇（慶弔ほか）、育児休暇・介護休暇制度など
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掲載期間26/06/10～26/06/23
求人No.WTH-2606A38877
