なぜ募集しているのか: BPOはうるる創業時からの事業であり、累計取り扱い件数は33,770件を上回る実績を残しております。（2026年5月末時点）
企業のDXや業務効率化、さらにはBCP対策などの動きが著しい昨今において、これらに呼応すべく2019年からスキャニング業務に特化した事業所を構えており、現在では徳島県内に3か所開設し盤石な体制作りを行っています。

また、2023年にはSaaSの裏側を人力でサポートする業務において、複雑かつ高難度な対応をメインとし業務の受け入れ体制作りのため大分県・福岡県に事業所を開設し、より一層幅広いサービス提供ができる基盤を整えております。

今後も、弊社BPOでは強みである豊富なノウハウ・リソースを活かし、企業のDX推進の一助を永続的に担う存在として成長していくことを目指しています。

今回は、弊社BPO事業の更なる成長のために、弊社主力事業のBPOにかかわるディレクターを募集します。
どんな仕事か: お客様のDX推進・ビジネス拡大を裏側で支える要の仕事、「BPOディレクター業務」をお任せいたします。
BPOとは、ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略で、自社の業務プロセスを他社に委託することを言います。

◆弊社BPOの特徴とは？（https://www.uluru-bpo.jp/）
弊社BPOでは、DXにおけるデータ入力やスキャニングを中心に
お客様の企業が抱えている課題に合わせて幅広くBPOソリューションを提供しています。
過去20年に渡って培ってきたノウハウと豊富なリソースを強みとし、ビジネスの合理化・効率化を幅広く支援しております。

◆お任せしたいミッション
営業が受注した案件に対して、業務プロセス設計から納品までのディレクションをご担当いただきます。

顧客から預かる業務は、マニュアルもない、ルールも定まっていない「未整備」なものが大半です。
当ポジションのミッションは、その顧客が抱える業務課題に対して、最適な業務プロセスを設計し、安定して回る運用を作ることをミッションとしています。
※単なる進捗管理ではなく、仕組みそのものを「設計」する醍醐味があります！

主な業務は以下です。

●業務プロセス設計
　・顧客の業務内容の整理
　・業務フロー設計　
　・必要な作業量の算出
　・運用体制の設計

●プロジェクト推進
　・パートナー企業への業務依頼
　・スケジュール管理
　・進行状況の管理
　・品質管理

●顧客との調整
　・業務要件の整理
　・運用改善提案
　・追加案件の相談対応

まずは小規模案件から担当いただき、業務に慣れていただいた後は数百万円～数千万円規模の大型プロジェクトのディレクションをご担当いただく想定です。

◆キャリアパス
将来的には、BPOディレクターとしての知見を活かした大型BPO案件のトータルマネジメントを行う責任者としての道、ピープルマネジメント業務を通じた組織牽引の道など、ご志向に応じてお任せしていきたいと考えております。
求められるスキルは: 必須大卒以上
顧客案件において、複数の関係者（顧客 / 社内 / 外部パートナーなど）が介在する状況で、自ら解決策を提案し、合意形成（折衝）を行った経験
納期・品質が厳しく求められる案件において、既存の進め方に固執せず、業務プロセスの見直しを含めた進行管理を主導した経験
顧客案件において、顧客の未整備かつ非定型な業務をヒアリングし、業務の全体像を構造化した上で業務フローやマニュアルをゼロから作成・標準化した経験

【やりがい・身につくスキル】
■ 非定型なカオスを仕組み化する「業務設計力」
クライアントごとに課題や業務ルールが異なるため、決まった型を回す仕事はありません。マニュアルすらない未整備なアナログ業務をヒアリングし、「誰がやっても100点の結果が出る」実運用フローへ落とし込む、知的生産性の高い設計スキルが身につきます。

■ DXの「ラストワンマイル」を完遂させる実装力
世の中のDXが進まない最大の壁は、ツール化できない「例外処理」や「アナログな付帯業務」です。当ポジションは、ITだけでは解決できない複雑なプロセスを、人力とノウハウを組み合わせて「実際に動く仕組み」へ変革する役割を担います。DXの理想を現実に着地させる「実装のプロ」としての経験は、市場で極めて高い価値を持ちます。

■ 多様なステークホルダーを動かす「プロジェクト推進力」
顧客、社内メンバー、国内外の豊富なリソース（パートナー企業やクラウドワーカー）など、立場や役割の異なる関係者を巻き込みながら、数千万～数億円規模のプロジェクトを主導します。単なる調整役に留まらない、高い視座での合意形成力と、大規模なリソースを動かすマネジメント力が磨かれます。

歓迎・BPO / コンタクトセンター / アウトソーシング業界での運用管理経験
・IT / SaaS / システム関連の営業経験
・外部パートナーや委託先との連携経験
・顧客案件におけるプロジェクトマネジメント経験
・業務オペレーションの立ち上げ / 運用設計経験

【求める人物像】
チームワークを尊重し、協力して仕事を進められる人
与えられた目標を、意欲と責任感をもって完遂できる人
社内外問わず、おもてなし精神を持った対応のできる方
スピード感を持って業務に取り組むことができる方
複数の物事を効率的に同時進行で動かしていくことが得意 / 好きな方
弊社行動指針「うるるスピリット」に共感いただける方
　※「うるるスピリット」
　　・うそをつかない、悪いことをしない
　　・会社はホーム、社員はファミリー
　　・相手の期待を超える「おもてなし」
　　・当事者意識を持って、納得して働く
　　・ベンチャースピリットを持ち、し続ける
雇用形態は: 正社員（雇用期間の定めなし）

株式会社うるるBPO　BPO事業本部　東京クリエイティブ課への配属となります。
※株式会社うるるBPOは、株式会社うるるの100％子会社です。
※親会社の株式会社うるると雇用契約を結び、子会社の株式会社うるるBPOへ在籍出向となります。
　勤務先は同オフィスとなり、親会社・子会社の壁もなくコミュニケーションを活発に取れる環境です。
どこで働くか: 東京都中央区晴海3丁目12-1　KDX晴海ビル9Ｆ
週に3～4日程度のリモート勤務
※入社後1ヶ月程のオンボーディング期間は、出社が殆どとなる予定です。
勤務時間は: 10:00～19:00（休憩1h時間）実働８時間
給与はどのくらい貰えるか: [想定年収] 450万円～550万円　※前職給与・経験・能力考慮

［内訳］
・月給：33万2千円～40万5千円（基本給＋固定残業代20時間分を含む）
　└基本給：28万2千円～34万5千円
　└固定残業代：4万5千円～5万5千円
　└在宅勤務手当（一律）：5千円
・賞与年2回（1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり）

※固定残業代を超える労働を行なった場合は、別途残業代を支給いたします。
※全社平均残業時間は約20時間です。
待遇・福利厚生は: 昇給年2回（4月、10月）
賞与年2回（6月、12月）
各種社会保険完備
交通費支給（月額上限5万円）
成長支援制度
社内公募型ジョブリクエスト制度
デュアル・ディスプレイ希望者貸与
ヤクルト製品1日1本無料
リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備
時差勤務制度
在宅勤務制度
在宅勤務環境整備のレンタルサービス有
在宅勤務手当支給
屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）
GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※130日（2025年実績）
有給休暇制度（入社3ヶ月後に有休付与・年40時間まで時間単位取得可）
その他休日休暇
　育児休業、育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）、こども休暇（年10日有給/お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです）、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度）
どんな選考プロセスか: 書類選考
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一次面接：オンライン
・株式会社うるるBPO 東京クリエイティブ課課長
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最終面接：オンライン
・株式会社うるるBPO 代表取締役社長
・株式会社うるるBPO 取締役
・株式会社うるるBPO BPO事業本部部長

※最終面接前に、カジュアル面談を実施する場合がございます。
※最終面接前のカジュアル面談は、基本的に対面実施を予定しております（オンライン実施ご希望の場合にはご相談ください）。

【BPOディレクター】顧客のDX・ビジネス拡大を成功に導く、運用設計ディレクションをお任せします！

プロデューサー・ディレクター（その他）