- どんな仕事か
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お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします(内勤×非対面)。
事故発生後、お客様から直接ご連絡いただく事故受付窓口にて1次対応が完了した事案をご担当いただきます。
■業務詳細
◇事故対応業務
L事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後に事案がアサインされます下記業務を一貫してお任せします。
・初期対応のご挨拶
・修理工場や鑑定人と連携した損害確認
・保険金の算定
・事故のお相手様との示談交渉
・保険金のお支払い
★電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。
※営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。
■研修フォロー体制
◇未経験でもOK！充実の研修体制◎
L入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識を習得可能です
Lシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学べます
◇現場配属後も安心のOJT
L各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします
L社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。
■働き方
◇ライフワークバランスを整えやすい環境
L実働7.5h／年休120日／土日祝休み／産休育休実績豊富で家庭と両立◎
※週1～2日の在宅勤務も可能です。
■キャリアパス：
◇将来的に挑戦可能な業務
Lキャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、
後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。
◇幅広いキャリアパス
L部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことが可能です
Lエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供。
毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。
変更の範囲：会社の定める業務 - 求められるスキルは
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必須 社会人経験1年以上で以下いずれかのご経験がある方
・金融機関での就業経験
・営業経験（業界不問）
・コールセンター業務経験
・接客業務経験 - 雇用形態は
- 正社員（期間の定めなし）
- どこで働くか
- 各線／久屋大通駅
※エリア限定職については、転居を伴う異動はございません。 - 勤務時間は
- 9:00～17:30
所定労働時間：7時間30分
残業時間：月20～35時間程度 - 給与はどのくらい貰えるか
- 470万円 ～ 650万円
- 待遇・福利厚生は
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持株会制度
財形貯蓄制度
退職金制度（ポイント制退職金＋確定拠出年金）
ソニー健保関連施設 - 休日休暇は
- 年間休日：120日
休日：土, 日, 祝日 - どんな選考プロセスか
- 面接2回※面接回数は変更になる場合があります。
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掲載期間26/06/11～26/06/24
求人No.ACDE-868535
