- なぜ募集しているのか
- 【東証グロース上場／売上高200億円突破】
売上215億円突破を迎え、2030年に1000億企業を目指して急成長中のD2C×B2B、オンライン診療を展開しております。
■弊社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集します。 - どんな仕事か
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ミッション
・問い合わせ対応全般
・コールセンターの管理/運営
・アルバイトスタッフの管理/育成
担当業務
1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど）
→SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施
2)オペレーション管理
→お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など
日々のサービス運営に必要はオペレーション業務
3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成
→病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成
よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとに
マニュアルなどの改善業務を実施
4)メルマガ配信
→病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際の
MAツールを用いたメールマガジン配信等
- 求められるスキルは
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必須 必須条件
・コールセンターでの業務経験
歓迎条件
・医療業界でのご経験
求める人物像
・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる
・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる
・泥臭いことでも愚直にこなせる
魅力ポイント
・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る
・新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる
得られること（キャリア優位性）
・サポートチームの責任者を目指せる
・サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円 ～ 699万円
NEW
掲載期間26/06/19～26/07/02
求人No.GRAND-260609KN
