どんな仕事か: ●仕事内容：

営業店事務の効率化および顧客満足度（CS）向上を目的とし、営業店および本部関係部署と連携しながら企画・立案業務を担当します。

■ 営業店事務の現状把握および課題抽出

■ 事務フローの見直し、標準化、効率化に向けた企画立案

■ 本部・営業店と連携した施策の具体化および展開支援

■ 顧客接点における事務プロセスの改善企画

■ 顧客利便性・満足度向上に資する施策の検討

■ 営業店の負担軽減とCS向上を両立する仕組みづくり

●入社後の研修制度やフォロー体制：

多数の研修制度を用意しています。階層別研修、マネジメント研修、女性リーダーシップ研修、DX研修、経験者採用者向け研修、MBA派遣等があります。自己啓発・健康促進のサポートや高難度資格支援もあり、多様なキャリア形成を支援しています。キャリア公募やジョブトライアルも実施しています。

●身に付くスキル：

営業店業務や本部事務企画で培った知見を活かし、現場目線を持った実効性の高い企画立案力と現場展開力が養えます。さらに、銀行全体の品質・信頼向上に寄与する業務を通じて、企画推進・顧客満足度向上に関するスキルが身に付きます。

●本ポジションの魅力ややりがい：

営業店・本部双方の経験を活かして現場目線の実効性の高い企画に携われます。営業店の負担軽減と顧客満足度向上を同時に実現し、企画が実際の現場で利用されることに手応えを感じられます。銀行全体のサービス価値向上に貢献でき、組織全体の品質・信頼向上に寄与できる重要な役割です。
求められるスキルは: 必須 ■必須要件：

・金融機関の営業店・本部事務企画部門での業務経験のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 広島県
給与はどのくらい貰えるか: 490～860万円

【広島/広島市】営業店事務企画（業務効率化・顧客満足度向上）

営業企画