どんな仕事か: お客様対応・品質改善を中心に担当。

不具合対応や原因分析など品質保証の実務を担うポジション。

食品品質の現場に携われます。

【役割】

モントワール商品における品質保証の要として、お客様のお申し出対応から原因究明・再発防止策、

開発段階での表示・仕様書・品質規格設計、法令確認まで一貫して担い、二次クレーム防止と

お客様満足度向上、ブランド価値向上に貢献いただく重要なポジションです。

【業務内容】

平時はお申し出発生リスク軽減のため、開発メンバーへの業務品質改善や山星屋品質管理部との

連携業務が中心となりますが、お客様対応が必要なお申し出が発生した場合には、

原因調査から改善報告書作成、行政・消費者対応、OEM先への改善指導まで、幅広く対応いただきます。

案件の発生頻度としては1～3ヶ月に1件程度であまり多くはありませんが、

これまで培った専門知識を生かして課題解決・品質改善に導いていただける方を募集いたします。

＜具体的には＞

・モントワール商品（国内・輸入）のお申し出対応（原因調査、改善報告書作成、行政報告、お客様対応等）

・モントワール商品の品質向上業務（お申し出の多いOEM先のフォローアップ、開発工程の業務品質改善等）

※山星屋品質管理部と連携して業務を行なっていただきます。

※お客様相談センターの一次受けは外部委託しておりますので、コールセンターのような電話対応をしていただくことはありませんが、お申し出のあった一般消費者様へお電話いただくケースはございます。　
求められるスキルは: 必須＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・顧客対応の経験をお持ちの方（例：コールセンターやお客様相談室での業務経験）

・食品の品質保証/品質管理経験をお持ちの方（官能検査、要因分析、得意先資料作成等）

■歓迎条件：

・食品の生産管理/開発経験をお持ちの方（委託先管理等）

・食品表示検定、QC検定等の食品製造の知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円

【東京】品質保証（お客様対応・品質改善）◆年収500万～700万／丸紅G／在宅可

生産管理・品質管理・品質保証・工場長（化学・素材・食品・衣料）