募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

■新規業務構築および業務改善企画推進

・新規業務や既存業務の適正化・効率化に際してのシステム部門や社内関係部門との連携

・事務部門としての業務要件や実務フローの構築・整理

■口座開設や運用開始における事務企画

・顧客利便性向上のための施策企画

■上記に伴うプロジェクト推進

・組織を横断した開発案件のプロジェクト推進（要件定義の整理、進行管理や関係各所との調整）

※当該ポジションでの勤務は出社メインでの勤務を想定しています。

【期待する役割】

■本ポジションは、既存のロボアドに留まらず、MAPを中心とするマルチプロダクト展開やデジタルバンク開業という新たな展開も包摂したオペレーション改革を担う役割です。

■現状の業務改善にとどまらず、顧客体験を起点に、業務・開発といった複数の視点から課題を捉え、全社最適のオペレーションを企画し、実行まで推進していただきます。

■同社のビジョンでもある「ものづくりする金融機関」として、内製している開発チームやAIチーム等と密な連携を行いながら、現場課題に寄り添った改善、事業展開に合わせた新規業務フロー構築・AI導入などをリードしていただきたいと考えています。

【このポジションの魅力】

■今後のデジタルバンク開業やeスマ統合により新会社設立など変化のある事業フェーズの中で、”守りの事務”を固めるだけではなく、スケール化を見込んだ”攻めの事務企画”にチャレンジできます。新規プロダクトや法令対応と合わせて、顧客体験の最大化を最も重視する風土で、ご自身のスキルアップと顧客への価値提供どちらも叶えることができます。

【配属先情報】

■オペレーションチームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、口座開設に伴う事務や顧客情報管理・入出金管理、また業務フローの構築・改善などを行っております。

■その他、オペレーション領域における顧客体験の向上にも取り組んでいます。

▽カスタマーサービスグループ

　・カスタマーサービス企画

　・カスタマーサポート

　・オペレーション（事務）

※グループ全体は金融機関出身者以外にも、ネットベンチャー、事業会社出身者など多様なバックグラウンドのメンバー約70名で構成されています。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■金融業界（銀行・証券・保険・カード等）におけるオペレーション企画、または実務を通した業務改善の経験

■データやファクト分析から課題を特定し、業務プロセスやプロダクトを改善した経験

■業務フローを新規構築した経験

【歓迎経験・スキル】

■金融機関のカスタマーサポートやバックオフィス部門での業務経験

■AIツールやデジタルツール/プラットフォームの導入・活用経験

■エンジニアやデザイナーと協働し、システム要件の整理に関わった経験

【求める人物像】

■「働く世代に豊かさ」というミッションに共感いただける方

■現場の課題に寄り添い、能動的に具体的なアクションを起こすことができる方

■今ある業務の最適化に加え、今後の「あるべき姿」を構想し実行できる方

■新しい仕組みを自ら設計し、関係者を巻き込みながら推進できる方

■変化を楽しみながら未来をつくっていく志向をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～1000万円

会社概要

社名: ウェルスナビ株式会社

事業内容・ 会社の特長: ウェルスナビは「働く世代に豊かさを」というミッションのもと、日本の働く世代の豊かな老後に向けた資産形成をサポートする会社です。

ミッション実現に向けた第一歩として、預かり資産・運用者数国内No.1ロボアドバイザー（※）WealthNaviを開発・提供しています。

今後はロボアドバイザーに限らず、「ものづくりする金融機関」として個人向けの金融プラットフォームとして成長していきます。

テクノロジーを活用し、一人でも多くの、働く人々のお金に関する悩みを解決していきます。

『WealthNavi』は、サービスリリース後約5年で、ユーザー数30万人・預かり資産7000億円(2022年6月時点)を突破しました。

2020年12月から2021年12月の1年間で、ユーザー数＋35%・預かり資産＋93%、の急成長中のサービスです。

※一般社団法人日本投資顧問業協会「契約資産状況（最新版）（2021年9月末現在）『ラップ業務』『投資一任業』」を基にネット専業業者を比較モーニングスター社調べ（2021年12月時点）

『WealthNavi』を使えば、

投資の目的・年収・年齢・金融資産の額などの質問に答えるだけで、誰でも簡単に全自動でリスク許容度に合わせた最適な割合で国際分散投資することができます。

従来自分でやらなければならなかった、目標設定・ポートフォリオ構築・発注・積立・再投資・リバランス・税金最適化まで全自動で行われます。

・運用者数：42万人（2025年4月1日時点）

・預かり資産：1兆4，000億円を突破（2025年1月23日時点）

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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オペレーション企画推進担当

商品企画・開発