募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

■AIとヒトが共生する「次世代型オペレーション」の設計から実行、組織化までを一気通貫で主導していただきます。複数のAI-BPOサービスを横断し、SaaS・AI活用を前提としたスケーラブルな事業基盤を構築する役割を担います。

【具体的に】

■AI-BPOサービスオペレーションの設計と推進

-AIの活用を前提に、顧客オンボーディングからデリバリーまでの工程を定義します。

・AI×ヒトの役割最適化：AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと（判断・例外対応）」の切り分けとフロー設計

・業務プロセスの標準化：各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」

・技術要件のフィードバック：現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案

■スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築

-事業の急成長（スケール）に耐えうる、強固なオペレーション組織を構築します。

・リソース戦略の実行：内部スタッフ・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定

・オペレーティング・プレイブックの整備：属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備、リクルーティング活動

・ステークホルダー調整とSLA管理：顧客・営業・開発サイドとの合意形成、およびSLA（サービスレベル契約）の策定と運用管理

■品質・KPIマネジメントと収益性の最大化

-データに基づいた改善PDCAを回し、サービスの品質と事業収益を両立させます。

・KPI設計とモニタリング：生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善

・品質管理：精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持

・コスト、収益分析：サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画

【このポジションの魅力】

■「No.1バックオフィスAIカンパニー」への変革を牽引する、最前線のポジション

「事業開発室」は当社の掲げる「No.1バックオフィスAIカンパニー」を実現するエンジンそのものです。既存SaaSの延長線上ではない、AIを前提とした「バックオフィスの新しい当たり前」をゼロか
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善（BPR）の経験：3年以上

【歓迎要件】

■SaaS、PaaS等のIT商材の開発や営業に携わった経験

■AIに関連する事業に携わった経験

■経理財務や人事労務などのバックオフィス業務の知識やご経験

■複数部門・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験

■新規サービスや事業の立ち上げ経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700～1500万円

会社概要

社名: 株式会社マネーフォワード

事業内容・ 会社の特長: 自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード」の提供を行うＰＦＭ事業、法人・個人事業主向けのクラウド型サービス「ＭＦクラウド会計・確定申告・請求書・給与・消込・マイナンバー」といった６つのバックオフィス向けＭＦクラウド事業を展開。

【サービス一覧】

●個人向けサービス

　自動家計簿・資産管理ツール「Money Forward」運営

　（しら）ずにお金が（たま）る“自動貯金アプリ「SiraTama しらたま」運営

　家計の悩みや不安をプロと一緒に解決「mirai talk」運営

　クレジットカードや証券口座開設などあらゆるお金のサービスを比較・検討、申し込み「Money Forward MALL」運営

●法人向けサービス「MFクラウドシリーズ」

　クラウド型確定申告ソフト「MFクラウド確定申告」運営

　クラウド型会計ソフト「MFクラウド会計」運営

　クラウド型請求書一括管理ソフト「MFクラウド請求書」運営

　クラウド型給与計算ソフト「MFクラウド給与」運営

　クラウド型資金調達サービス「MFクラウドファイナンス」運営

●メディア

　くらしの経済メディア「MONEY PLUS」運営

など

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【オペレーションマネージャー：AI領域】ビジネスセグメント（事業開発室）_東京（田町）

その他、コンサルタント系