NEW 掲載期間26/06/11～26/06/24 求人No.MYN-10479378

【品川】コンタクトセンター※SV候補◇早期キャリアアップ/残業20h/年休122日

コールセンター運営・管理

年収400万円～499万円

募集情報

どんな仕事か: ■業務内容

・主にプロジェクトの運営・管理をお任せ致します。

プレイングの管理者としてマネージャーが要件定義・設計・提案など通じて立上げたプロジェクトを実際に運営・管理を担っていただく重要なポジションです。

・コールセンターや事務のBPOを遂行する傍ら、オペレーターへの指導を含めた品質管理、クライアントへの報告資料の作成や報告会への同席なども行うのでスキルアップしていける環境です。

・ゆくゆくはプロジェクトの要件定義・設計・提案など業務立上げ～その後のプロジェクト管理・進捗管理・品質保証・クライアント折衝まで一貫して担当していただくくらいの力を身に付けて頂くことを期待しております。

■就業時間について補足

・大森コンタクトセンターでは24時間365日稼働しております。

そのためSVクラスはアサインされる業務によって終業時間や休日休暇が異なります。ボリュームゾーンとしては平日9時～21時のどこかで、稼働時間が固定される業務もありますが、状況に応じて変動的になる場合もございます。
求められるスキルは: 必須＜応募資格/応募条件＞

■必須条件(下記いずれかのご経験をお持ちの方)

・コンタクトセンターやコールセンターでの実務経験をお持ちの方

・接客業の実務経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～450万円

会社概要

社名: 株式会社アダムスコミュニケーション

事業内容・ 会社の特長: (1)コンタクトセンター事業（Contact Center）

企業の顧客対応業務を担うコールセンターサービスを提供しています。

・電話・メール・チャット対応

・商品・サービスに関する問い合わせ対応

・カスタマーサポート

・クレーム対応　など

顧客からの問い合わせ内容や反応を蓄積・分析し、よくある課題の可視化⇒サービス改善へのフィードバック⇒顧客満足度向上施策へとつなげています。

(2)リサーチ事業（Research）

顧客や市場の声を収集・分析し、企業の意思決定を支援します。

・アンケート調査

・インタビュー

・市場動向分析

・顧客満足度調査　など

同社の強みは、コンタクトセンターとの連携によって、実際の顧客接点から得たリアルなデータを活用できる点にあります。

これにより、単なる調査にとどまらず「実務に直結するインサイト（気づき）」を提供できることが強みとなっています。

(3)インサイドセールス事業（Inside Sales）

企業の営業活動の一部を担い、商談創出や顧客育成（リードナーチャリング）を支援します。

・電話・オンラインでのアポイント獲得

・見込み顧客への継続フォロー

・商談機会の創出

・データを活用した営業戦略支援

従来の営業と異なり、非対面で効率的に顧客との関係構築を行うことで、営業効率と成約率の最大化を実現する仕組みを提供しています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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