どんな仕事か: 【業務内容】

同社のCRM担当は、単なる配信業務に留まらないポジションです。

データ分析から顧客コミュニケーション戦略の立案、MAツールやデータベースの設計まで、一貫して携わる大きな裁量があります。

既存事業・新規事業を問わず、本質的なCRM戦略を通じて事業成長への貢献を実感いただけます。事業フェーズ次第では事業企画やPdM（プロダクトマネージャー）のような役割まで深く関わることができ、自身の貢献範囲を広げられるやりがいがあります。

※同ポジションはポテンシャル層（第二新卒層向け）～経験者層まで幅広く募集しております。

【具体的には】

ユーザー接点の最適化のため、メールやLINEなど複数のチャネルを通じてLTV最大化を目指していただきます。

人材紹介事業のフロー型ビジネスと派遣事業のストック型ビジネスの両方が存在しており、多くの事業でカスタマー（toC）とクライアント（toB）両面のマーケティングが必要です。

事業成長の変数が多く、より難易度の高いマーケティングの経験を積むことができます。

■ユーザー調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計

■潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信

■ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール、メール配信ツール）

■営業部門と連携してのユーザー体験向上

■価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計

▽担当サービス

以下いずれかの事業に携わっていただきます。

■IT領域人材サービス「レバテック」

■医療介護領域人材サービス「レバウェル看護」「レバウェル介護」

■若年層向けの人材サービス「ハタラクティブ」「career ticket」

■新規事業

【ポジションの魅力】

■戦略設計から実行まで、一貫して携われる

一般的なCRM業務の枠を超え、事業全体で理想的な顧客接点を実現するための戦略立案から、施策の実行まで全てを担っていただきます。事業の成長に不可欠な「顧客起点」の思考と、それを形にする企画・実行力が身につきます。

■大規模データを活用したCRM

「Treasure Data」や「BigQuery」といったツールを駆使し、大規模なデータを扱います。データ分析から施策実行までを
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

＜ポテンシャル層（第二新卒層）＞

■正社員としての就業経験1年以上

■自ら課題設定し主体的にPDCAを回してきた経験

＜経験者層＞

■メール/SMS/LINEなどでの顧客へのアプローチ経験1年以上

■CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験

【歓迎経験・スキル】

■MAツール（Marketo、Pardot等）の導入・運用経験

■SQLを用いたデータ加工・抽出の経験

■BIツール（Tableau、Amazon QuickSight等）でのモニタリング作成経験

■複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運営の経験

■データベース、テーブル設計の経験

【求める人物像】

■「顧客接点の最適化により、事業利益を最大化する」というチームのミッションに共感できる方

■ユーザー心理を踏まえて最適なコミュニケーションを設計できる方

■他部署・職種とのコミュニケーションを積極的にとって共に課題解決に向かえる方

■現状不足している知識やスキルを自学自習により身につけられる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 600～1000万円

マーケティング部/大阪/マーケ/CRMスペシャリスト

商品企画・開発