募集情報

どんな仕事か: 医療機関業務支援システム「@link」を利用している医療機関（病院・クリニック）からの問い合わせ対応や、課題解決に向けた提案等を通じて、顧客満足度の向上を推進いただきます。

【具体的な業務内容】

・病院やクリニックの受付スタッフの方からの問い合わせ対応（電話／メール）

・FAQやマニュアルの作成・改善によるナレッジベースの強化

・外注先への作業依頼・進行管理

※1人あたりの問い合わせ対応目安：20～30件／日

【ポジションの魅力】

◎ナレッジ・ドキュメント文化

・チームにはナレッジ共有の文化が根付いており、過去の対応履歴や業務フローがドキュメントとして整備されています。

・属人化を避ける仕組みができているため、スムーズに業務を習得しやすく、入社後早い段階からパフォーマンスを発揮しやすい環境です。

◎社会貢献性の高さ

・医療×ITで社会意義の高い自社製品に携わり、医療機関の業務効率化や妊婦様・患者様の利便性を高めるなど、社会貢献を実感できます。

◎成長機会とキャリアパス

・サポート業務だけでなく、顧客の声を活かしてプロダクト改善にもチャレンジすることが可能です。

・将来的には、組織を率いるマネージャー業務や、プロダクト企画業務、顧客に近いカスタマーサクセス業務など、多様なキャリアパスがあります。
求められるスキルは: 必須【必須】

・1年以上のIT関連業務経験（システム開発、テクニカルサポート、ヘルプデスク、社内SEなど）

・基本的なPC操作およびオンラインツール（メール・チャットなど）を用いたビジネスコミュニケーション経験

【歓迎】

・業務マニュアル・FAQなど、ドキュメントの作成・改善経験

・ITサポート業務の経験

・医療業界または産婦人科領域に関する知識・ご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 兵庫県
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

会社概要

社名: 株式会社メドレー

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

メドレーは医療ヘルスケア分野の課題解決するために設立されました。

医療現場が抱える課題は様々ありその中でも人材不足の解消と医療現場のデジタル化の促進は、最優先事項となっております。

メドレーはそこに着目し、主力事業である人材プラットフォーム事業と、医療プラットフォーム事業を立ち上げ現在7つのサービスを展開しております。

■人材プラットフォーム事業■

・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」

・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」

・介護事業所向けオンライン研修「メディパスアカデミー介護」

■医療プラットフォーム事業■

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」

・オンライン診療アプリ「CLINICS」/患者とつながるクラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」

・かかりつけ薬局支援システム「Pharms」

・病院向け電子カルテ「MALL」

Vision【医療ヘルスケアの未来をつくる】

メドレーは、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指しています。

【オンライン診療ツールシェアNo.1／2020年コロナウィルスの影響により拡大】

2020年コロナウイルスの流行により厚労省がオンライン診療についての拡充にむけた新たらしいガイドラインを策定いたしました。今までは特定の疾患、再診診療に限られておりましたが、今回初診かつ幅広い疾患に拡大致しました。同社代表取締役の豊田様は今回のオンライン医療拡大に向け、署名活動を行い、今回の規制緩和に大きく貢献いたしました。今後の新

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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カスタマーサポート／@link 兵庫

一般事務・営業事務