募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: WFSを含む、グリーグループが提供するサービス全般のCS業務をご担当いただきます。
電話、メールなどの直接の顧客対応は発生しません。

【具体的には】
・変更の範囲※会社の指定する業務※「変更の範囲」とは、
将来の配置転換などによって変わり得る業務の範囲を指す。

・グリーグループが提供するサービスのCSの業務全般
・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
・ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
・サービスリリース時の体制準備やフロー構築
・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
求められるスキルは: 必須・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験、サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験

【歓迎】
・日本もしくは海外のCS業務経験
・ゲーム、エンタメ業界での経験
・データ分析の知識、経験(例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等)
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～700万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　ファミリー在宅　ファミリー休暇　子育てに伴う時短/時差出勤　ベビーシッター補助　ドリンク補助　企業型確定拠出年金　成長支援制度　通勤手当（実費支給/上限あり）
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制(土・日)　年次有給休暇（入社3カ月後に10日間付与）、ファミリー休暇等

会社概要

社名: 株式会社WFS

事業内容・ 会社の特長: 【 VISION「新しい驚きを、世界中の人へ」】
同社は上記ビジョンを掲げ、革新的な技術と豊かな創造力でユーザーに感動を届けるエンターテインメントを追求しています。
主にスマートフォン向けゲームアプリの開発・運営を中核事業としており、日々新しい「楽しい」を創り出すことに情熱を注いでいます。

【数々のヒット作を手がけてきた確かな開発実績】
同社は、設立以来独自の開発力を培い、数々の人気タイトルを世に送り出してきました。
特に、『アナザーエデン時空を超える猫』や『ヘブンバーンズレッド』は国内外で高い評価を獲得し、多くのユーザーに愛されています。
他にもパートナー企業様のIPを用いた開発実績も豊富で、次なる新規タイトルの開発にも積極的にチャレンジしています。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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カスタマーサポート（GREE100％子会社／ヒット作品多数・グローバル展開）

その他、クリエイティブ系