募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
ソリューションコンサルタントとして顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、GenesysCloud等を利用した
コンタクトセンター音声基盤再構築及び生成AIを活用した応対高度化の業務設計、開発、導入、および活用支援に係る下記業務を担当していただきます。

■具体的には
【提案・ヒアリング】
・セールス担当に同行し、顧客課題・要望を伺い、GenesysCloudを中心としたソリューションの提案
・見積、提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む）
・顧客へのプレゼンテーション・デモ実施
・ヒアリングした結果もとに、顧客との合意形成
【要件定義・設計】
・GenesysCloudの機能をベースに新たな業務をデザイン
・標準機能をベースとした使い方の提案
・開発方法を検討し説明・合意形成
【導入】
・PM、PLとして顧客調整から構築パートナーを含めた開発管理
【活用支援】
・定着化・活用支援、データ分析支援、運用保守、エンハンス業務の推進
求められるスキルは: 必須【必須】
・業務システム、またはパッケージ／クラウドサービスの導入・更改プロジェクトにおいて、要件定義または導入フェーズをPM/PLとしてリードしたご経験

【歓迎】
・コンタクトセンターもしくは企業内における音声／電話系業務システム（ビジネスフォン/PBX、CRM連携等）に関するプロジェクトのご経験
・コンタクトセンターの音声基盤（クラウド/オンプレ問わず）更改プロジェクトのご経験
・業務システムの要件定義のご経験
・アーキテクチャ設計のご経験
・生成AIを活用したソリューション導入・構築のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～1000万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: ・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇含む）

会社概要

社名: KDDIデジタルデザイン株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【企業のDX（デジタル変革）を力強くサポート】同社は、通信大手のKDDIと、コンサルティングやITソリューションで知られる野村総合研究所（NRI）によって設立された企業です。両社が持つデジタル変革（DX）に関するリソースやノウハウを最大限に活用し、お客さま企業のビジネスをデジタル面から強力にサポートしています。単なるシステムの導入にとどまらず、企業の未来を一緒に考えるパートナーとして活動しています。

【戦略づくりから実行までを一貫して支援】同社の大きな強みは、お客さまの「こうなりたい」という目標に対し、その実現に向けた「デジタル戦略」を一緒に考えるところからスタートできる点です。そして、戦略が決まったら終わりではなく、最新のテクノロジーを駆使して実際にシステムを開発・構築し、その後の運用・保守まで、すべてを一貫して手掛けています。戦略立案から実行まで、DXの全プロセスに伴走します。

・DX戦略の立案、事業化検証、ビジネスモデル設計。
・システム開発・クラウド／マルチクラウドインテグレーション・インフラ構築。
・ネットワークサービス・IoTプラットフォームの構築、及び運用支援。
・CX（顧客体験）ソリューション・データ活用・CRM領域の支援。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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PM（GenesysCloud／ソリューションコンサルタント）

プロジェクトマネージャー（パッケージ・ミドルウェア系）