- なぜ募集しているのか
- 「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上にご利用いただいていますが、顧客数の増加に伴い、従来の顧客対応だけでは、お客様との強固な関係を築き、製品のアダプションを促進することが難しくなってきています。そこで、テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ、お客様一人ひとりに最適な支援を提供するために、これらを主体的に実施するセクションとして、カスタマーマーケティング セクションを立ち上げました。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
- どんな仕事か
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HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営などHENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。
なお、既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。
＜具体的な業務内容＞
・顧客とのリレーション強化・活用最大化に向けた施策の推進
- カスタマージャーニーを考慮した、セミナー、ウェビナー、その他オンライン・オフラインイベントの企画と実施
- ユーザーコミュニティ「chameleon」を活性化させるための企画立案と運営
- カスタマーサクセス・CSMチームと密に連携した、施策の立案や情報共有
・コンテンツの制作
- 顧客にとって有益な情報やイベント告知などを目的としたメールコンテンツの企画とライティング
- セミナーやウェビナー等で使用するプレゼンテーション資料および発表用台本の作成
・マーケティング施策の分析と改善
- 施策の結果を定量・定性の両面から分析し、仮説の立案と検証を実施
- MarketoやGainsightといったツールを活用した、イベント申し込みプロセスの最適化 - 求められるスキルは
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必須 【応募資格：下記のうちいずれか必須】
・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上
・SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上歓迎 【応募資格：歓迎】
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
・国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品（ERP/CRM等）の取り扱い経験
・ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画・実行経験
・営業経験
【求める人物像】
・当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
・論理的思考力と課題解決能力
・リーダーシップ・推進力
・人の仕事に積極的にフォローに入るフォロワーシップ
・物事を俯瞰的/構造的に捉え、打ち手を考える能力
・相手との関係性を理解したコミュニケーション力
・社内のさまざまなステークホルダーとフラットにコミュニケーションが取れる力
・KGI/KPI達成への強いコミット
募集年齢（年齢制限理由） ～35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京本社
※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります） - 勤務時間は
- 10:00～19:00（休憩60分）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 672万円～1128万円
- 待遇・福利厚生は
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想定年収：想定年収：672万円~1,128万円
※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）
＜賞与＞
年1回（12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。）
＜昇給＞
定期査定に基づく昇給：年1回（1月）
※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
詳細についてはこちらの記事を参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135
＜その他＞
英語手当:10,000円～130,000円（月額）
※当社指定の - 休日休暇は
- 土日祝休み(完全週休2日制)
年間休日数：121日
年末年始休暇（12月29日～1月3日）、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・
産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇、Family Care Leave - どんな選考プロセスか
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書類選考の結果にかかわらず、通常は2週間以内に書類選考の選考結果をメールにてご連絡いたします。
書類選考後は、原則オンラインにて、複数回の面接・面談にご参加いただきます。候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。
選考中にご不明点などございましたら、採用担当までお気軽にお申し付けください。
皆様のご応募を心よりお待ちしております。
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掲載期間26/06/16～26/06/29
求人No.AUUFI-139209
