なぜ募集しているのか: ◆募集背景
EC運営におけるカスタマーサポートの構築・推進するCS管理者を求めております。
当社では物流倉庫管理や運送を行っていない非常に稀有な物流ビジネスでシステム構築・運用しております。
昨今、全国区への当日配送が当たり前になり、商品受取というユーザー体験も同時に求められております。
誰もが知る大手ブランドのECサイトやメーカー様のバックヤードからサポートし、クライアントの売上向上させる物流体制を強化で、ECでの購入体験を向上させていきます。
どんな仕事か: ◆当社について
私たちは「Borderless Commerce（あらゆる境界を越えて新しい商流を創る）」を軸に、ECの力で企業成長を最大化する支援を行っています。「Eコマースで日本の未来をリ
◆当社について
私たちは「Borderless Commerce（あらゆる境界を越えて新しい商流を創る）」を軸に、ECの力で企業成長を最大化する支援を行っています。「Eコマースで日本の未来をリードする」をミッションとし、商品開発から戦略立案、販売、マーケティング、物流までを一気通貫で担い、データと実行力を武器に成果を創出してきました。
14,000件を超える支援実績を持ち、大企業から地方の中小企業まで、幅広いEC事業の成長を支援しています。Amazon・楽天市場といった主要チャネルはもちろん、TikTok Shopなどの新興チャネルにもいち早く対応し、市場変化を捉えた現場力あるマーケティングで成長を続けています。
また「Inclusive Growth（共に成長する未来）」を掲げ、挑戦する企業と価値を共創することを大切にしています。社員一人ひとりのキャリアオーナーシップを尊重する文化が評価され、「プラチナ企業100選」などの認定も獲得しています。

◆業務内容
・プロモーションやセール施策に対応したフルフィルメントサービスの企画設計・実行
・クライアントや社内プロジェクトマネージャーとの連携
・受注処理・カスタマーサポートの運用・管理
・物流倉庫の管理・運営
・EC運用に必要なバックヤード体制構築・改善
・業務効率化のためのシステム導入・最適化
・ビジネスモデル・商材に合った最適な物流フローの構築・提案
求められるスキルは: 必須・物流システム（NE、WMS、OMSなど）の使用経験（３年以上）
・社内外（倉庫・パートナ企業・プロジェクトメンバー・クライアントなど）の折衝経験
・チームリーダー経験（１年以上）

歓迎・顧客対応やカスタマーサポート経験
・組織マネジメント経験

募集年齢（年齢制限理由）～35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 〒100-0006　東京都千代田区有楽町一丁目１３番２号　第一生命日比谷ファースト　21階
勤務時間は: 09:30～18:30（休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～750万円
完全月給制
基本給：292,300円～418,700円
固定残業代：77,700円～111,300円
固定残業時間：35.0時間
固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり
待遇・福利厚生は: 経験・能力・前職を考慮し、当社規定により優遇いたします

想定年収：500万円～750万円

月給制
月給 370,000円～530,000円

基本給：292,300円～418,700円
固定残業代：77,700円～111,300円を含む（35時間/月）
※固定残業代超過分は別途支給いたします。
■賞与年2回（6月・12月）
■給与改定年2回
■通勤手当（上限4万円／月）
■各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
■定期健康診断あり
■働くパパママ応援制度（時短・在宅勤務・有休以外に年3日イベント休暇）
■プチ休暇(時間単位（1時間ごと）での有給休暇の取得が可能です。)
■出産立ち合い休暇　
■結婚お祝い金
■出産お祝い金
■資格取得支援制度
└WEB解析
休日休暇は: 土日祝休み(完全週休2日制)
【休日】
■完全週休2日制（土日）

【休暇】
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇　
■慶弔休暇
■産休育休（産休育休は女性12名・育休は当社独自の育休制度含め男性も5名の取得実績あり）
■出産立会い休暇
★年間休日休暇120日以上★
どんな選考プロセスか: ・エントリ―
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・書類選考
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・一次面接（HR）＋適性テスト
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・二次面接（現場責任者）
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・最終面接
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・オファー面談

※オンライン面接可・最終面接のみ対面
※選考フローや面接回数は状況に応じて変更になる場合もございます。ご了承ください。

【バックオフィス管理者候補／フルフィル】国内屈指のD2Cのリーディングカンパニー/日経が選ぶプラチナ

その他、管理部門系