- なぜ募集しているのか
- ■仕事概要：
北欧デンマークに本社を置く会社の日本法人である当社のカスタマーケアチームの一員として、
当社製品であるハードウエア(3Dスキャナー)およびソフトウエアに関し技術サポート（電話、メール、遠隔サポート）を行っていただくポジションです。
■魅力ポイント：
◎日本市場を伸ばしていくフェーズにあり、さらなるサポートの質の向上を目標に、
主体的に取り組める環境です。
◎入社後のトレーニングとサポートが充実しています。
◎英語のスキルを活かせる、これからも伸ばせる環境です。
◎転勤なし
◎残業少なめ（5～10時間程度／月）、深夜業務はありません。 - どんな仕事か
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【業務詳細】
・主に歯科医院様からのお問い合わせの対応をしていただきます。
(お問い合わせの方法は、メールとお電話の2つありますが、お電話でのお問い合わせがメインとなります）。
・スキャナー本体のトラブル、スキャナーの各種ソフトウェアの使い方や、
データを送受信するクラウドに関するご質問などをお受けしています。
・必要な場合には、リモート（遠隔操作）でトラブルシューティングを行いますので、基本的に出張はありません。
・対応した後は、問い合わせ管理システムに記録を残します。（英語での入力。翻訳機等使用可）
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＜一日のスケジュール＞
・8:55 出社
・9:00 お電話の受付を開始。同時にメールのチェックや、継続対応しているケースの進捗などを確認。
・12:00~14:00の間に60分休憩(交替)
・17:00 電話の受付終了
※対応状況によるが、平均残業時間は月5～10時間程度。
＜雰囲気＞
落ち着いた、なごやかな雰囲気の中で、メンバー全員が集中して業務に取り組んでいます。
互いに協力し合いながら、穏やかで働きやすい環境を築いているチームです。
カスタマーサポートのご経験をお持ちの方はもちろん、営業のご経験がある方や、ITヘルプデスク・デスクトップサポートのご経験をお持ちの方、歯科、医療業界でのご経験がある方、英語のスキルを活かしたい方、これから英語を使って仕事をしたい方など大歓迎です。
＜入社後について＞
入社後の流れですが、約2~3週間はオンボーディング期間として、座学での研修、オンライントレーニング、メンバーの業務のモニタリングなどを行っていただき、職場環境に慣れること、業務の基本を覚えることを目標としていただきます。
その後、先輩社員のサポートのもと、徐々に案件対応を行っていただきます。知識と経験が豊富なリードとメンバーがサポートを行いますのでご安心ください。 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・ITヘルプデスク・デスクトップサポートのご経験（社内外問わず）
・英語（読み書き）の使用に抵抗がない方※業務使用経験は不問
～研修資料やお問い合わせ内容の記録を英語で行うため、実務の中で英語を活用しながら、継続的にスキルを高めていくことが可能です～歓迎 【歓迎】
・歯科業界のご経験
・TOEIC600点～程度の英語力 - 雇用形態は
- ■正社員(試用期間：６か月)
- どこで働くか
- ◆勤務地詳細
東京都港区西麻布2-11-2 SHINKOH西麻布ビル3F
• 乃木坂駅（東京メトロ千代田線）：徒歩 約8分
• 六本木駅（日比谷線・都営大江戸線）：徒歩 約10分
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※2026年9~10月にオフィス移転予定（茅場町・八丁堀周辺）
※オフィス移転後の最寄り駅：茅場町駅 八丁堀駅徒歩５分 - 勤務時間は
- ■勤務時間：9:00~17:30
■実働時間： 7時間30分
■リモートワーク：入社後6か月は出社/その後は状況により週２日程度相談も可◎
■残業時間：~10時間前後／月 - 給与はどのくらい貰えるか
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480万円 ～ 650万円
※選考を通じて上下の可能性あり
[給与形態]：年俸制
[昇給]：年1回(2月)
[固定残業制]
月給400,000円の場合、20時間分の固定残業代として54,000円を含む※超過分は別途支給 - 休日休暇は
- ■年間休日：125日
■休日：土, 日, 祝日,育児休暇, 介護休暇
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掲載期間26/06/16～26/06/29
求人No.ACDE-867986
