どんな仕事か: デリバリー（配送計画・ルート・ステータス連携・例外対応・顧客連絡・ドライバー/現場運用支援等）に関わるプロダクト/システムのエンジニアリングを統括するポジションです。配送品質と運用健全性を両立させながら、現場オペレーションを「正しく・早く・止まらず」回し続けるエンジニアリングマネジャーを担っていただきます。

また、バックエンドグループのデリバリーチームに相対するカウンターパートとして、以下に責任を持ちます。
・現場運用（安全運転・法令遵守を含む）を前提に、要件をシステム/データ/運用へ翻訳する
・「遅延」「欠配」「連絡不備」「例外処理の属人化」などの事象を、再現性のある恒久対策へつなげる
・外部パートナー（OSP-LSM等）や配送会社の制約があっても、リリースと運用が破綻しない形で改善を回す

*■主な業務内容*

・配送オペレーション課題（遅延・欠配・例外対応等）の構造化と短中期ロードマップ設計、および業務フロー（計画→配送→例外→完了→振り返り）を踏まえた運用To-Beの策定
・施策のアウトカムと受入基準を明確化した要件定義・仕様策定、開発・運用・データと連携した実装・リリースまでの意思決定リード
・配送領域KPI（オンタイム率・欠配率・DPV・コスト指標等）の設計・モニタリングと、インシデント・例外処理の標準化による運用健全化
・OSPを含む外部依存の制約を踏まえた変更管理・合意形成、およびチームの目標設計・育成・評価・採用要件定義

(変更の範囲)
会社の定める業務
求められるスキルは: 必須・エンジニアリングマネジメント経験（または複数チームのリード経験）
・配送/物流領域、または現場オペレーションに近いシステムの推進経験
・KPIを用いた改善推進経験（仮説→実行→検証→学習のサイクル）
・部門横断の合意形成・調整能力（配送運用、CS、現場、開発/運用、データ、外部パートナー等）
・顧客影響と現場影響を意識した変更・運用の基礎理解

歓迎【歓迎スキル・経験】
・ラストワンマイルの業務理解（例外処理、配車/ルート、連絡等）
・外部パートナー（配送会社、SaaS、ベンダー）との連携・折衝経験
・データ分析を用いた改善経験（遅延要因、例外分類、コスト分析等）
・生成AIを活用した運用改善/例外処理支援の設計経験

【求める人物像】
・現場に寄り添いながらも、KPIとリスクの両面で優先度を決められる
・不確実な状況でも論点を切り出し、合意形成して前に進められる
・関係者に敬意を持ちつつ、オーナーシップを持ってやり切れる
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 中央区
勤務時間は: 8時間
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～1200万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: グループ会社共通共済（共済給付（結婚祝い金や災害見舞金等）／テーマパーク等の優待サービス／貯蓄、保険の優待サービス／医療等の相談窓口／育児費用の補助／介護休業援助金の給付）／従業員買物割引制度あり
休日休暇は: 該当なし／月間休日数8～10日（開発組織は基本土日に休みを取得）／長期休日（年間20日／夏季休暇や冬期休暇を自由に取る制度）／看護休暇※勤務6ヶ月以上／＜有給休暇＞年間の有給取得は最低法定の5日+2日の7日間の取得を基本としています。
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 1次選考面接 → 最終選考面接＋適性検査 → 内定・入社

IT/エンジニアリングマネージャー（デリバリー領域）

SE（Web・オープン系）