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パソナキャリアがおすすめする求人です。コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む）
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・コンタクトセンター業務、運営管理
・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）
・計数管理
・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）
・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）
・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進
など
【組織構成】
全体30～40名（東京10名、大阪20～30名）
マネージャー1名
SV 2名
【求める人物像】
・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方
・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方
・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方
・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験（3年以上）
・プロジェクト推進、リーダー経験
・顧客視点、顧客志向
・対人志向、コミュニケーション能力歓迎 ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験
・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験
・研修プログラム企画、設計、実施経験
・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験
・システム・ツール導入／改善経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【大阪/年収～950万円】コンタクトセンター マネジャー
- どこで働くか
- 大阪府
- 勤務時間は
- 08:30～17:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 760万円～950万円
- 休日休暇は
- その他
【年間休日】105日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
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掲載期間26/06/19～26/07/02
求人No.PSN-AMBI81275633
