- なぜ募集しているのか
- 増員の為
- どんな仕事か
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大阪最大級の拠点で組織を創る。SV経験を活かし経営に近い視座でセンター運営を担う【職務概要】
同社最大規模を誇る大阪センターにて、センター長補佐として組織づくり、品質管理、オペレーションの最適化を担っていただきます。リーダーSVを含む正社員メンバー7名を束ね、AI-BPOへの事業転換を見据えた次世代のセンター運営を推進する重要なポジションです。
【職務詳細】
・マネジメント業務：目標設定、キャリア面談、スキル育成を通じた強い組織づくり
・センター運営：KPI管理、業務プロセスの改善、新規業務の立ち上げ
・オペレーション設計：AI／DX専任チームと連携した、最先端のシステム活用体制の構築
・クライアント折衝：顧客要望のヒアリング、品質報告、改善提案の実施
・採用・教育：拠点拡大に伴う人員確保および研修体制の整備
【ミッション】
「現場を知り、組織を動かせる人材」として、人を育て、センターを進化させることが期待されています。現場のリーダーから経営に近い立場へ、ビジネスの視座を広げて活躍できる環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・コールセンターまたはBPOのセンター長としての実務経験（マネジメント対象の規模は問いません）
・事業会社側におけるインハウスセンターの運営、マネジメント経験
→BPOベンダー側での経験だけでなく、事業会社側でのセンター長経験も対象となります
【尚可】
・新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル6F、7F、9F
大阪メトロ四つ橋線「西梅田」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし） 標準労働時間：8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～900万程度
年俸制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制のためなし（別途：インセンティブ、業績連動あり）
昇給:年1回（10月） - 待遇・福利厚生は
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東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可、無料カウンセリング制度、インフルエンザ予防接種、資格取得支援制度、研修支援制度、レクリエーション費補助制度（年2回）、表彰制度、リファラル制度
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 年間126日、完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（入社日より利用可能）、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、誕生日休暇、その他（慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、育児休暇）
- どんな選考プロセスか
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書類選考→ 1次面接→最終面接→内定 (ポジションにより適性検査・能力テストあり)
※SVポジション：書類選考→適性、能力テスト→一次面接→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/06/24～26/07/08
求人No.WPT-408557526
