募集情報

どんな仕事か: 受電・メール・FAX対応（業務用製品に関する注文受付、在庫・価格・製品仕様等の問い合わせ対応、資料送付・修理依頼の受付）

■1日の受電件数：約30件～35件/人（繁忙期は＋5～10件/人）

■クレーム発生件数：極めて少ない（2025年1月～2026年5月の実績：1件のみ）

繁忙期：2月～4月
求められるスキルは: 必須【必須条件】

■インバウンドコールセンター、またはBtoB電話応対の実務経験1年以上

【歓迎条件】

■自発的に考え、前向きに業務に取り組める方

■多岐にわたる製品知識や修理相談に対し、主体的に情報を習得し、業務へ反映できる方

■変化を恐れず業務に向き合える方

■繁忙期や製品仕様の更新など、状況の変化に柔軟に適応できる方

■論理的思考に基づき、建設的なコミュニケーションが取れる方

■法人顧客の窓口として、注文や納期情報を正確かつ迅速に伝達・整理できる方

■相手の潜在的なニーズや心情を汲み取り、会話に活かせる方

■製品選定やトラブル解決など、単なる受付対応にとどまらず、お客様の課題に寄り添った丁寧な対応ができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 宮城県
給与はどのくらい貰えるか: 400～470万円

会社概要

事業内容・ 会社の特長: ■同社は家庭用および業務用のトータル清掃・洗浄システムを販売しています。

■世界60か所に現地法人を持つケルヒャー社の18番目の現地法人として1988年に設立された同社は、業務用製品を自動車業界やホテル・レストラン業、ビルメンテナンス業といったあらゆる分野に提供し、家庭用製品では高圧洗浄、ホームクリーニング、ガーデニングの3製品群を提供しています。

■1984年に世界初のポータブル高圧洗浄機を開発するなど、世界のマーケットリーダーとしての地位を築いております。

【取扱製品】

■家庭用製品：高圧洗浄機、エンジン式高圧洗浄機、散水シリーズ（スプリンクラー、スプレーガンなど）、スイーパー、バキュームクリーナー、ペット専用クリーナー、スチームクリーナー、窓用バキュームクリーナー、洗浄剤等

■業務用製品：高圧洗浄機、バキュームクリーナー、床洗浄機、カーペットクリーナー、スイーパー、シティクリーナー、スチームクリーナー、ドライアイス洗浄、洗浄剤等

取扱い紹介会社

業務用製品コールセンタースタッフ

コールセンター運営・管理