募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

入社後は、可能性の広がるリテールマーケットで新価値を生み出す同社にて、SV業務に従事していただきます。

【具体例】

■オペレーターの育成業務

■チームリーダーからの事務・不備架電業務のエスカレーション対応

■マニュアル更新、業務進捗管理、数値管理

■社内外への報告・提案等の資料作成

■プロジェクト業務における業務要件定義

■業務効率化等の改善案件の立案・検討

【募集背景】

当社は、2024年３月からNTTドコモグループの一員となって事業拡大を進めています。現在、NTTドコモグループの金融商品に関するオペレーションセンター業務の体制強化を進めており、人材を募集しています。

■当社について

当社は個人のお客さまへ向けた金融サービスを提供する総合信販会社としてスタートし、時代の変化やお客さまのニーズに応えることで、ローン・信用保証・モーゲージバンク事業を中心とした「銀行や消費者金融とは異なる」現在のかたちに変化をとげてきました。

近年の金融業界はプラットフォームを持つ企業など異業界からの参入が増えています。この動きは、金融を金融のみとしてとらえるのではなく、生活・消費の一環としてとらえる動きに対応しているものと考えます。当社は2024年3月にNTTドコモグループへ加入しました。これにより、携帯電話やdポイントを利用されているお客さまとの接点を持てることになり、これらのお客さまに当社が培ってきた金融サービス・商品を提供する事ができるようになります。NTTドコモグループのサービスや商品とシナジーを持った金融サービスの提供は当社の大きな強みであると考えます。
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■金融業界で審査や事務業務（特に書類確認）の経験がある方

【歓迎要件】

■コールセンターでのオペレーション経験

■リーダー等でオペレーターの育成・指導経験

■業務運営、数値管理等の業務経験

■新規のオペレーション業務における要件定義の実施経験

■業務効率化等の業務改善活動の実施経験

■貸金業取扱主任者資格保有者

【人物像】

■人とのコミュニケーションが得意な方

■目標、目的に向かって積極的に仕事に取り組める方

■責任感を持って仕事を遂行・完遂できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700～830万円

会社概要

社名: 株式会社ドコモ・ファイナンス

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

■株式会社ドコモ・ファイナンス(旧：オリックス・クレジット株式会社)は、個人のお客さまへ向けた金融サービスを提供するオリックスグループの総合信販会社として1979年に設立されました。現在では、「ローン事業」「信用保証事業」「モーゲージバンク事業」の3事業を中心に事業展開しています。

■ローン事業では、1987年に販売を開始した低金利・大型枠の「VIPローンカード」が、多くのお客さまにご愛顧いただく商品に成長し、「プレミアムカードローンの先駆者」としての確固たる地位を築くに至りました。現在は利便性をそのままにデジタル化やキャッシュレス化のニーズに対応したスマホ起点のローンへと発展を遂げています。そしてローン事業で培った与信ノウハウをベースに、主に金融機関が取り扱う無担保ローン債権の保証を行う信用保証事業へ展開し、さらには「フラット35」を中心とした住宅ローンを取り扱うモーゲージバンク事業までビジネスの領域を拡大しています。

■そまた、2024年3月より当社はドコモグループとなりました。今後はドコモとのシナジーを生かしながら、創業当初の精神を忘れることなく、常にお客さまの視点に立った商品やサービスを提案する金融サービス会社を目指していきます。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【BPOコールセンター_オペレーション／総合職】◇NTTドコモグループ／年休123日

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