どんな仕事か: 【ミッション】

■カード事業における強固な事務・Ops体制の確立

・カードの発行・配送、不備対応、支払いなどの一連の事務を正確に遂行しつつ、ミスの起きないオペレーションフローを構築・整備。

■業務自動化・効率化の推進

・属人化している業務やアナログなプロセスを特定し、テクノロジーを活用して自動化を検討・実行。

■外部パートナーとの連携強化およびエスカレーション対応

・信託銀行をはじめとする外部パートナーとの月次連携をスムーズに行い、メンバーからのエスカレーション対応や複雑な課題解決を主導。

【業務内容】

■実際に自ら手を動かして日々の事務処理を実行しながら、オペレーションの整備や管理・仕組み化を牽引していただくポジションです。

【具体的に】

■カード事業の事務・オペレーション管理

・カード発行、配送、受発注に伴う費用（印刷や発行費用など）の支払い処理。

・宛先不明等で郵送返送された実物カードの確認/破棄対応（月70～80件程度）や、紙ベースで発生する不備への対応・申し送り。

■オペレーションの設計・フロー構築・自動化

・既存の事務運用の課題を抽出し、マニュアル作成やフローの見直しによる型化を推進。

・業務効率化に向けた自動化（GASやVBA等を用いた仕組みづくり）の検討と実装。

■パートナー連携・メンバーサポート

・銀行との月次連絡や調整業務。

・フロントスタッフや一次対応メンバーからのエスカレーションを受け、適切な判断・対応。

【ポジションの魅力】

■事業の成長を支える「仕組み創り」の主役になれる

・単なるルーチンワークの遂行ではなく、急成長する金融サービスの裏側を支えるオペレーションそのものを自らの手で設計・アップデートしていく面白さがあります。

■将来的なマネジメントへのキャリアパス

・まずはプレイングリーダーとして業務の型化や自動化を牽引していただき、将来的には組織の拡大に伴うマネジメントポジションへのステップアップを期待しています。

■テクノロジーを駆使した圧倒的な効率化の追求

・「人がやらなくていい仕事はテクノロジーに任せる」という思想のもと、自身のアイデアで業務自動化を推進できるため、高い業務改善スキル
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■金融業界（カード・銀行・証券・ノンバンク等）でのバックオフィスまたはミドルオフィスの実務経験3年以上

■業務オペレーションの改善から組織への浸透までを主導・マネジメントした経験1年以上

【歓迎要件】

■GAS（Google Apps Script）、VBA、Power Platform等を用いた業務自動化の経験

■新規サービスや新規事業の立ち上げにオペレーション構築の観点から携わった経験

■将来的にマネジメント職に挑戦したいという意欲をお持ちの方

【求める人物像】

■ルーチン業務の遂行にとどまらず、未整備な環境を楽しみながら自ら手を動かして改善できる方

■周囲のメンバーや外部パートナーを巻き込み、円滑に業務を推進できるコミュニケーション力をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 635～845万円

【金融事業本部】カード事業オペレーションリーダー(東京)

金融事務・決済・計理・主計