どんな仕事か: ■ アトラシアンビジネスの魅力・市場背景について

アトラシアン製品（Jira / Jira Service Management / Confluence など）はソフトウェア開発にとどまらず、ヘルプデスク・インシデント管理・ナレッジ管理・承認ワークフローなど全部門・全業種を対象とした業務DXツールへと進化しており、製品名でのリードが自然発生する、認知度・引き合いともに旺盛な市場です。

■ このポジションのアピールポイント

当社の商材やAIを活用し、全業種のお客さまのDX化・業務効率化を実現するコンサルティング/構築/導入/運用支援に携わることができます。

アトラシアン製品の知識はゼロからでも習得可能です。本ポジションで最も重要なのは「顧客の課題を引き出す力」と「上流工程での提案経験」。あなたのこれまでのITツール導入・構築・顧客折衝の経験を、成長市場のアトラシアンビジネスで直接活かすことができます。

【仕事内容】

アトラシアン製品を活用したコンサルティング／構築／導入／運用支援のいずれか、または複数の業務をご担当いただきます。

【具体的には】

・お客さまのIT課題・業務課題のヒアリングと要件整理（上流工程・顧客折衝）

・アトラシアン製品を活用した解決策の提案・コンサルティング

・製品の設定・構築・カスタマイズ（ワークフロー設計、カスタマーポータル作成など）

・オンプレミスからクラウド版へのデータ移行・移行後の安定稼働支援

・導入後の運用サポート・継続フォロー（インシデント対応、設定変更代行など）

・新規案件獲得に向けたプレセールス活動・ソリューション検討

開発業務が主体ではなく、上流部分の設定投入・構成設計・顧客折衝が主な業務です。プロジェクトは3か月単位で進行していくことが多く、状況に応じてサポートレベルの調整を行なっています。アトラシアン社の海外サポートチームとのやり取り頻度は高いですが、翻訳ツールなどを活用して対応しているメンバーがほとんどです。

【働き方について】

入社直後は出社頻度を高めて業務に慣れていただきます。それ以降はテレワークでの業務が多い状況です。
求められるスキルは: 必須【想定ポジション】

担当者または裁量労働者（試用期間：入社後3ケ月）

【必須】

・ITツール・SaaS・パッケージ製品等の構築・設定・管理に関する業務経験

・顧客へのヒアリング・要件整理など、顧客折衝・上流工程の実務経験

【歓迎】

・ITSM関連ツール（ServiceNow / Jira Service Management / その他ヘルプデスクツールなど）の導入・構築経験

・プロジェクト管理ツール（Jira / Redmine / Asana 等）の利用・管理経験

・SIer・ITコンサルでの提案・要件定義経験

・オンプレミス環境からクラウドへの移行支援経験

【求める人物像】

・お客様課題を理解し、論理的に解決案を考えられる方

・事業拡大に向けて、最新の情報収集やソリューション検討ができる方

・チームメンバーに対し、積極的にコミュニケーションがとれる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県
給与はどのくらい貰えるか: 780～1020万円

【Atlassian製品／ITSM】DXコンサルタント・構築支援エンジニア（顧客折衝・上流工程経

ITコンサルタント