なぜ募集しているのか: 株式会社レカルカは、「美しくなる体験で未来を変える」をミッションに、お客様に真の美しさを提供することを目指し、エステサロンの運営、化粧品の販売、エステティックサロン・美容クリニックのコンサルティング、美容スクールの企画・運営、化粧品の開発・プロデュース、海外インバウンド事業などを手がけています。

EC運営（受発注対応や顧客対応）を小人数体制で行っているため、今後の事業拡大を見据え高品質な対応をできるよう、ＥＣ運営を共に行ってくれる方を募集します。
どんな仕事か: 製品開発担当としてEC受注業務・顧客対応をお任せします。
EC公式オンラインショップとモール公式ショップの運営のチームとなります。
ECでの販売を日々していく中でお客様の注文処理への対応やそこから派生するお客様対応をいただき、ご注文から当社製品の出荷、倉庫への連携業務進行管理が主な業務になります。
2025年9月よりリブランディングしてここからさらに成長していくブランドのECチームの一員として業務にあたっていただきます。

【主な仕事内容】
◆全ECサイトにおける受注対応から倉庫連携業務
公式オンラインショップを中心として、各サイトから入るお客様からのご注文を当社が使用している在庫連携システム(ネクストエンジン)への取り込み、
またそこから外部委託している倉庫への連携を行い出荷を無事に行うところまでになっていただきます。

・受注管理/受注処理
・顧客対応(メール・電話)
・出荷スケジュール管理/発注/在庫管理
・出荷指示
・委託倉庫担当者との作業調整や業務改善

◆受注対応工程におけるお客様対応とサポート
受注処理する中で発生するお客様からのご要望や問い合わせ事項に対する顧客対応業務をして頂きます。
返品やキャンセル、製品に対するお問い合わせなど様々ございます。

※社内に経験者がおりますので、わからないことはすぐに教えてもらえる環境です！
求められるスキルは: 必須・ECサイトにおけるフルフィルメント業務経験者
・コスメやスキンケア、美容に関する関心をお持ちの方

歓迎 ▍歓迎する経験
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・美容業界・美容医療業界での勤務経験
・化粧品業界での顧客対応経験

▍求める人物像
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・化粧品・ドクターズコスメが大好きな方
・お客様を一番に考え、丁寧な顧客体験が提供ができる方
・どんなことにも好奇心を持ち、片時も学びを止めない方
・チームメンバーと厳しくも楽しく、一緒にお仕事ができる方
・他者への尊敬、尊重の気持ちを持つ方
・感情と理論を使って、自分の思いや考えを伝えることができる方
雇用形態は: 正社員（試用期間：6ヶ月）
どこで働くか: ＜本社＞東京都港区南青山5-6-24
勤務時間は: ◆勤務時間
固定時間労働制　9:00～18:00
時間外労働：あり（月平均10時間程度）
休憩時間：12:00～13:00
週1回リモート勤務可
給与はどのくらい貰えるか: 年収400万円～560万円
月給27万円～40万円
・昇給：年1回（7月）
・賞与：年2回（6月・12月）
※ご経験・スキルを考慮し、決定します。
※試用期間中待遇に変更ございません。

※諸手当
・交通費支給（社内規程による）
・食費手当（月4,000円）
・皆勤手当（月15,000円）
待遇・福利厚生は: ・社保完備
・社員割引制度
・提携美容クリニック利用割引制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種無料
休日休暇は: 年間休日125日以上
・土日、祝日
・完全週休二日制
・休暇：夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）、有給休暇（入社6ヶ月:10日付与）、慶弔休暇、産休・育児休業、介護休業、介護休暇、リフレッシュ休暇（入社3年目：2日付与、5年目：3日付与、10年目：5日付与）
どんな選考プロセスか: 書類選考→カジュアル面談→一次面接（製品開発部執行役員） → 適性検査 → 二次面接（専務取締役）→ 最終面接（社長）→ ご意向面談 → 内定ご提示

※ご選考期間は、概ね2週間～1ヵ月を目安としております。
※二次面接と最終面接は同日開催の想定でおります。

【EC受発注・顧客対応】ドクターズコスメ「Lekarka」の事業成長を支えるEC運用をお任せ

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