どんな仕事か: CSM組織を統括いただくマネジメント候補として、CSM組織が成果があげるための課題設定/解決を、部門横断での合意形成も含みお任せします。

具体的には以下のような業務を想定しています。
　・CSM組織のマネジメント
　・部門間での合意形成
　・オンボーディング/アダプションスキームの構築・ブラッシュアップ
　・モニタリングダッシュボード・CRM管理基盤の構築
　・VoCの分析と開発チームへのフィードバック
　・重要顧客のハイタッチでの顧客折衝とアップセル提案
　・ロータッチ・テックタッチの立ち上げ
求められるスキルは: 必須・BtoB SaaSでのCSM組織のマネジメントのご経験
・解約率改善/導入完了率/活用率向上のいずれかにて高い実績をあげたご経験
・KPIツリー/ダッシュボード設計のご経験

歓迎・BtoBマーケティング実務のご経験
・IPaaS運用のご経験
・オンボーディング～アダプションのKPI設計と改善活動のご経験
・テックタッチ仕組み化のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制
　※コアタイム10:00～15:00の7時間30分勤務。
　※休憩時間1時間
　※リモートワーク実施（週2回程度）
給与はどのくらい貰えるか: 900万円～ 1199万円
待遇・福利厚生は: ・健康保険/厚生年金/厚生年金基金/雇用保険/労災/団体保険加入
・保険組合、厚生年金基金保養施設
・資格取得/研修受講/自己啓発支援制度
・福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
・社内サービス利用制度
・屋内禁煙
休日休暇は: ・土日祝休み
・年末年始休暇
・有給休暇（入社3ヶ月以降取得可能）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇など

【SaaS事業】CSM（部長候補）

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