どんな仕事か: ロボット知能化技術がコア／日本発グローバルベンチャーの安定稼働を担う
☆本ポジションの魅力
・最先端ロボットの安定稼働を支える社会貢献性の高い仕事
・保守だけでなく、サービス改善や仕組みづくりにも関与可能
・急成長フェーズで組織と共に成長できる環境

【職務概要】
本ポジションは、納入済みのロボットシステムの安定稼働を長期的に支えるアフターサービス担当です。
点検計画や工数見積もり、顧客との調整、現地での保守作業まで一連の対応を担います。
また、現場改善の提案やサービスメニュー企画にも関わり、顧客業務の効率化・稼働率向上に貢献します。
アフターサービス体制の強化期にあり、新たな仕組みづくりや契約拡大にも挑戦できるポジションです。

【職務内容】
- ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整
- 現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）
- トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案
- 顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
- 必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
- 保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など）
- サービスの効率化・最適化のためのマニュアル・ガイドライン作成
- 営業・開発チームとの情報共有およびフィードバック
- その他上記に付随する業務
求められるスキルは: 必須・産業用設備、ロボット、FA機器、または自動化システムのメンテナンス・保守経験（メーカー、SIer、工場いずれの
経験でも可）
・顧客対応経験（技術サポート、導入支援、アフターサービスなど）
・問題解決力、論理的思考力（トラブルシューティングや改善業務に取り組める方）
・ビジネスレベルの日本語力

歓迎・産業用ロボットのセットアップ、ティーチング、システムインテグレーション経験
・PLC、センサ、モーター、ビジョンシステムに関する知識や実務経験
・ネットワークやシステムトラブルシューティングの経験
・アフターサービスの仕組みづくり、業務改善に携わった経験
・顧客先での現場対応経験（工場、物流、倉庫など）
・英語力（技術文書の読解や海外顧客対応ができるレベル）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 【雇用形態】
・正社員 (試用期間6ヶ月/条件変動なし)

【勤務時間】
・フレックスタイム制（コアタイム：10時～15時）
・休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 899万円
待遇・福利厚生は: 【福利厚生】
・服装自由
・通勤手当支給
・各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）
・毎日の無料ランチビュッフェ
・無料自動販売機設置（ドリンク・スナック）
・無料高級コーヒーマシーン
・無料オフィスジム
・毎月のチームディナーサポート
休日休暇は: 【休日・休暇】
・完全週休二日制
・年次有給休暇
・年始年末休暇
・慶弔休暇
・介護休暇
・マタニティ休暇（取得100％・復帰実績有）
・育児休暇（取得100％・復帰実績有）
・その他、会社カレンダーに準ずる休日

フィールドサービスエンジニア

サービスエンジニア・整備士・メカニック