なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
会社戦略に沿ったコンタクトセンター統括部内戦略の企画から運営、実施まで担当いただきます。
コンタクトセンター統括部が関連するプロジェクトに参画し、マネージャー、アシスタントマネージャーのサポートを受け、各種プロジェクトの（オペレーションの検討、それに伴うシステム要件の洗い出し、必要なリソース計算等）対応を行っていただきます。

【期待する役割】
・顧客体験と業務能率を共に良くするためのプロセス変革・改善の主導。
・シンプル化・デジタル化・自動化にあたって、やるべきことを具体的に描き、関連部署の関係者と連携し実現を目指していただきます。
・主要KPIや経済価値に与える影響を構造的かつ定量的に予測・観測いただきます。

【配属組織】
コールセンター企画グループ

【同社の魅力ポイント】
・運用資産総額約137兆6,392億円と、健全な財務基盤を持っており、欧州で約200年、日本で80年以上積み上げた実績を持つ保険のリーディングカンパニー
・ユニットリンク保険を初めて日本で発売、リーディングカンパニーとして認知度があり、代理店での販売実績では同分野業界1-2位の地位を確立しています。
・日本の国家課題である医療や老後の資金問題を解決する手段として保険による保障と資産運用が注目されており、そのような環境下で当社のユニットリンクがお客様から選ばれています。
・夏季休暇制度があり、6月から10月の間の任意の時期に5日間連続で休暇を取得できます。
・年齢に関係ないフラットな組織で、チャレンジを応援するカルチャーですので、成長したい若手の方にもチャンスが多くある会社です。
・出社率は50％となっております。
求められるスキルは: 必須・コールセンターでの企画・改善経験
・コールセンターに関連するITスキル

歓迎・英語のコミュニケーションスキル
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: コールセンター企画業務＜アシスタントマネージャー＞
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～17:00
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～1200万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

コールセンター企画業務＜アシスタントマネージャー＞（年収800万円～1200万円）

コールセンター運営・管理