なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: これまでのご経験を活かしながら業務改革からBPO実行まで一気通貫で担い、RPA・AI活用による標準化/自動化推進など、顧客に近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。運用改善や品質向上…
これまでのご経験を活かしながら、
より顧客に近い立場で業務改善や自動化など、顧客の経営目標の実現のため、
End to Endでサービス提供をしていただくポジションです。

【所属部門について】
■オペレーションズコンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。
■業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。
■業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。

【期待する役割、業務内容】
プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供（Delivery）を専門とするポジションです。安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole（Team LeaderもしくはProject Leader）は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。

■Team Leader
オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止…
求められるスキルは: 必須【以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方】
■BPOの現場にてメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
■事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
■業務コンサルティングの経験をお持ちの方
■経理財務、人事総務、購買の業務領域の専門的知識があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【クライアントの業務改革担当】プロジェクト推進リーダー候補
どこで働くか: 東京都東京拠点いずれか（港区、中央区）
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～2000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
祝日、年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇、結婚休暇、忌引休暇、ボランティア休暇、介護休暇、母体保護休暇、出産休暇、配偶者出産休暇など
【年間休日】124日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【クライアントの業務改革担当】プロジェクト推進リーダー候補（年収500万円～2000万円）

その他、コンサルタント系