なぜ募集しているのか: WeWorkは世界37か国・600拠点以上でフレキシブルオフィスを展開しており、日本国内においても着実に拠点を拡大しています。今後も新時代の多様な働き方を支援し、イノベーションを促進する新しいオフィスの価値を提案し続けるため、現在さらなる拠点拡大を進めています。

この成長に伴い、IT技術を通じて顧客のビジネスを支援し、拠点の通信ネットワーク環境を高度化させる「IT Pre-Sales and Solutions」チームのリーダー層を募集します。
どんな仕事か: 通信・ネットワークサービスの運用管理および顧客へのソリューション提案・営業支援を担うポジションです。
技術とビジネスの両面から顧客課題を解決し、サービスの価値を最大化する役割を担います。
当社のフレキシブルオフィスサービスにおける通信・ネットワーク領域のサービスオーナーとして、技術的・運用的な側面から顧客への価値提供とサービス品質の向上を推進します。

Tier1, 2の運用を担うエンジニアリング部門や協力ベンダーと密に連携し、課題発生時にはTier3レベルの高度なサポートや解決策の提示を行います。また、見込み顧客に対する営業支援として、最適なITソリューションの立案や提案を実施。技術的知見を活かし、全拠点のサービスレベル向上に向けた企画・改善を自律的に主導します。

【具体的な仕事内容】
・通信・ネットワークサービスの運用管理およびTier3レベルの問い合わせ対応
・営業部門と連携した、見込み顧客向けのネットワークソリューション提案
・エンジニアリングチームおよび業務委託先との協働による保守体制の構築・運用
・作業手順書の整備、および業務委託先への指導を通じたサービス品質の維持・向上
・ネットワーク関連オプションサービスの導入支援および改善プロジェクトの企画・管理
・顧客および経営層へのレポーティング、エスカレーション対応
求められるスキルは: 必須・3年以上の通信・ネットワーク領域における実務経験（構築・運用・保守・エンドユーザサポート等）
・TCP/IP、LAN/WAN、ISP、ネットワーク機器（ルータ/スイッチ/AP等）の基礎知識と実務経験
・Cisco/Juniper製品の取り扱い経験
・ネットワーク運用におけるリーダーレベルの実務経験（ステークホルダー調整、エスカレーション対応等）
・ビジネスレベルの英語力（読み書き）およびネイティブレベルの日本語力
・顧客課題をビジネス・技術の両面で理解し、最適な提案を行える課題解決力

歓迎・CCNA等のネットワーク関連資格
・AWS等のクラウド環境の知識、Python等のスクリプト言語の知識
・ISMSやSoC2等、情報セキュリティに関する実務知識
・Audio Visual製品、認証基盤等、周辺ITサービスに関する広範な理解
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: Senior Lead/Lead, IT Pre-Sales and Solutions
どこで働くか: 東京都港区南青山1-24-3
勤務時間は: フルフレックス（コアタイム無し）
標準実働時間　１日8時間
※9:00～18：00で勤務している社員が多いです。
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制：500万円～ 750万円 (12分割で支給)
基本給：387,500円～
固定残業代：122,500円～、43時間分含む/月　超過分は別途支給

※ご経験・スキルにより、上記のレンジ超える調整可能
待遇・福利厚生は: ・通勤交通費（会社規定に基づき支給）
・スマート福利厚生
・Udemy Business
・資格取得費用補助（業務上必要なものに限る）
・All Access Family Program
・ワーケーション
・社会保険完備
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日、年末年始
・有給休暇（入社日付与）
・特別有給休暇
・忌引休暇
・医師の訪問休暇
・ボランティア休暇
・産前産後休業
・育児休業
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（複数回）→内定

Senior Lead/Lead, IT Pre-Sales and Solutions

プリセールス・セールスエンジニア