- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
-
□■ 世界4大会計事務所（Big4）アーンスト＆ヤング（EY）の日本におけるメンバーファーム ■□【業務内容】
～ 監査・税務・トランザクション・アドバイザリーの連携を更に強化し総合的サービスの提供に努め…
顧客起点の経営変革が求められる現在、EYグローバルでも注力分野とされるCustomer Technology領域において、チームを新設しました。マーケティング、営業、カスタマーサービスといった顧客接点業務の全体最適を図り、エンゲージメントの最大化とLTV（Life Time Value）向上を支援します。組織立ち上げフェーズならではの裁量とダイナミズムを享受しながら、専門家との協働を通じて実践的な知見を深め、キャリアの飛躍を実現できる機会です。
当チームは、顧客戦略立案を担当するBC_CXTチームと協働で上流から参画し、顧客体験デザインからアーキテクチャ設計、ソリューション導入、チェンジマネジメントならびにPDCAサイクルを通した伴走支援まで、一気通貫で携わります。メンバーには、以下のいずれか、または複数の役割を担当いただきます：
（１）アーキテクチャデザインとプロジェクト管理
CX変革に資する全体アーキテクチャの設計とプロジェクト全体の推進を担います。変革の構想段階から顧客意思決定層と議論を交わし、プロジェクトの成功を主導します。
（２） ソリューション導入とチェンジマネジメント
採用するソリューションに関する専門的知見を活かして、要件定義から設計・構築、移行・展開、業務定着・改善まで一連の導入プロセスをリードし、継続的な改善に伴走します。
（３） 顧客体験・UX/UIデザイン
カスタマージャーニーや業務プロセスにおけるあるべき顧客体験（CX）を構想し、テクノロジーとの親和性を踏まえて、UX/UIおよび従業員体験（EX）を具体化します。 - 求められるスキルは
-
必須 以下いずれかのご経験
・コンサルティングファーム、SIer、または事業会社において、顧客接点業務（マーケティング／営業／カスタマーサービス）領域における下記いずれかのプロジェクト経験
・業務改革／DX推進／CX向上プロジェクト
・CRM／MA／SFA／CDP／カスタマーサービスなどのソリューション導入・活用
・カスタマージャーニー設計やUX/UI設計、業務プロセスデザイン
歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーテクノロジーコンサルタント
- どこで働くか
- 東京都千代田区有楽町一丁目1番2号東京ミッドタウン日比谷 日比谷三井タワー
- 勤務時間は
- 09:30～17:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～1500万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、創立記念日休暇
【年間休日】日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数3回
NEW
掲載期間26/07/08～26/07/21
求人No.PSN-AMBI81274151
