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□■ 世界4大会計事務所（Big4）アーンスト＆ヤング（EY）の日本におけるメンバーファーム ■□【業務内容】
～ 監査・税務・トランザクション・アドバイザリーの連携を更に強化し総合的サービスの提供に努め…
顧客起点の経営変革が求められる現在、EY グローバルでも注力分野とされる Customer Technology 領域において、チームを新設しました。マーケティング、営業、カスタマーサービス、e コマースといった顧客接点業務の全体最適を図り、エンゲージメントの最大化と LTV（Life Time Value）向上を支援します。組織立ち上げフェーズならではの裁量とダイナミズムを享受しながら、専門家との協働を通じて実践的な知識を深め、キャリアの飛躍を実現できる機会です。
当チームは、絶え間ない市場環境の変化にさらされる顧客接点領域の変革をタイムリーかつ着実に実現すべく、コンサルティングとエンジニアリングを融合させ、顧客体験（CX）デザインからアーキテクチャ設計、ソリューション導入、継続的エンハンス支援まで、End to End で携わります。メンバーには、以下のいずれか、または複数の役割を担当いただきます。
（１） アーキテクチャデザインと実現可能性検証
Sales & Commerce に関わる領域は複数の仕組みの融合によるエコシステムで構成されます。
CRM（顧客管理）を中心としながら、SFA、コンタクトセンター、eCommerce ストアフロント、マーケティングオートメーション、CDP/DMP なCustomerTech の核となるソリューション群と、クライアントの既存環境にある Enterprise アプリケーションとの連携を含めた整合が必要です。変革の目的達成に向けて、こ
れら関連する仕組み全体のアーキテクチャの設計を的確に行い、検証を踏まえながら実現可能なアーキテクチャを立案します。
（２） ソリューション導入と継続的エンハンス支援
採用するソリューションに関する専門的知識と技術力を活かして、要件定義から設計・構築/実装/テスト、移行・展開、業務定着まで一連の導入プロセスをリードします。
ソリューション導入がゴールではなく、その後も絶えず変化するビジネス環境に追従すべく継続的な進化が求められます。ビジネス要求に応じたタイムリーなエンハンスに伴走し、時にはカスタマージャーニーや業務プロセスにおけるあるべき顧客体験（CX）を UX/UI の専門家とともに仮説立案・検証を繰り返しながら、顧客体験… - 求められるスキルは
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必須 以下いずれかのご経験
コンサルティングファーム、SIer、または事業会社において、顧客接点業務（マーケティング／営業／カスタマーサービス）領域における下記いずれかのプロジェクト経験
・業務改革／DX 推進／CX 向上プロジェクト
・CRM／MA／SFA／CDP／カスタマーサービスなどのソリューション導入・活用
・カスタマージャーニー設計や UX/UI 設計、業務プロセスデザイン歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーテクノロジーエンジニア
- どこで働くか
- 東京都千代田区有楽町一丁目1番2号東京ミッドタウン日比谷 日比谷三井タワー
- 勤務時間は
- 09:30～17:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～1500万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、創立記念日休暇
【年間休日】日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数3回
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掲載期間26/07/08～26/07/21
求人No.PSN-AMBI81274153
