どんな仕事か: 世界160カ国展開＆大型家電分野で16年連続世界シェアNo.1のハイアールグループ★安定×成長環境でキャリアUP！

サービスセンター統括・業務改善・KPI管理など上流業務に携われるやりがい大のポジション◎

完全週休2日（土日祝）×大阪勤務で腰を据えて働ける環境、年収～650万と待遇面も充実！

1.使命(本ポジションが存在する目的)

　(1) 日本のお客様に感動を与えるサービスの提供

　(2) アフターサービスを通してHaier製品とAQUA製品のブランド力を向上させる

2.使命を達成するための役割

　(1) アフターサービス部の戦略を踏まえたSC行政課の戦略および実行計画策定立案

　(2) 全国サービスセンターの業務品質を標準化し、運営レベルの底上げを図る

　(3) 顧客満足度向上を図るべく提案と推進

3.役割を達成するための具体的な仕事内容

　(1) アフターサービス部の戦略を踏まえたSC行政課の戦略および実行計画策定立案

　(1) SC行政課（修理作業検収業務、請求入金管理業務　等）の運営管理

　(2) 課内方針に基づいた戦略目標の推進

　(2) 全国サービスセンターの体制強化策の立案

　(1) 全国サービスセンターの業務効率化・指導

　(2) 修理日数、長期未完了率、請求・入金状況等のKPIを把握し、課題抽出と改善施策を推進する

　(3) 顧客満足度向上を図るべく提案と推進

　(1) 品質情報の迅速なフィードバック

　(2) アフターサービスの技術・接客水準の確保
求められるスキルは: 必須 ◆学歴　

高卒以上

工学・電気系が望ましい

◆資格　

・普通自動車免許

・第２種電気工事士（尚良し）

・家電製品エンジニア関連資格（尚良し）

◆業務経験

・フィールドマネージャー経験、サービスセンター管理、アフターサービス部門での業務管理経験のいずれか（必須）

・KPI管理、業務改善、協力会社管理、請求・入金管理等の実務経験（尚良し）

◆スキル

・課内・外におけるコミュニケーション力

・渉外交渉スキル

・より効果的なレポート、推奨事項、プレゼンテーションなどを作成する能力

・課内目標達成のための意思決定と推進能力

・問題や課題について同じことが起きないよう、定義づけやルール・フローなどを伴い解決してゆく能力

・部下を通して解決できる能力

◆専門知識

・課内運営とマネジメント知識

・電気（制御）・機械（機構）の技術的知識

・顧客対応、VOC分析、再発防止活動に関する知識

◆能力・パーソナリティ

・目標を達成するためにチーム全体を導き、動機付ける能力

・課内全体の統治を維持し続ける能力
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 450～650万円

【大阪（寺田町）】アフターサービス管理★世界No.1家電メーカー／年収～650万×土日祝休

セールスエンジニア（電気・電子）