どんな仕事か: ●仕事内容：

同社グループ内の関連会社（他業種）を対象に、顧客満足度（CS）向上に向けた企画・推進業務を担当していただきます。

■関連会社のサービス・業務内容を踏まえたCS向上施策の企画

■顧客の声（VOC）や各種データを活用した課題抽出および改善提案

■CS向上に向けた取り組みの設計および実行支援

■他業種である関連会社とのコミュニケーションやヒアリング業務

■各関連会社の状況に応じた施策推進とフォロー対応

■グループ横断でのベストプラクティスの整理・展開

●入社後の研修制度やフォロー体制：

多彩な研修制度があり、階層別研修、マネジメント研修、女性リーダーシップ研修、DX研修、経験者採用者向け研修、MBA派遣等が提供されます。

また、自己啓発支援や健康促進サポート、高難度資格支援、キャリア公募やジョブトライアルの制度があります。

●身に付くスキル：

調整力や企画推進力、コミュニケーション力を磨けます。

CS部門での業務知見をグループ横断の企画・改善施策に活かすことができ、他業種のビジネスやサービスに触れながら視野を広げることが可能です。

●本ポジションの魅力ややりがい：

CS部門での経験を企画として活かせるポジションです。

金融以外の複数業種を対象に多様な顧客体験やサービス設計の違いを学び、幅広い知見が得られます。

グループ全体の顧客満足度向上を目指し、影響範囲が広い仕事に携われる実感があります。

関係会社と伴走して施策を進めるため、コミュニケーションや調整、企画力を伸ばせる環境です。
求められるスキルは: 必須 ■必須要件：＼業界未経験歓迎／

・CS部門での業務経験者

■歓迎条件：

・金融業界の知見のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 山口県
給与はどのくらい貰えるか: 620～1100万円

【山口/下関市】CS企画推進職（関連会社向け顧客満足度向上施策）

事業企画