募集情報

どんな仕事か: 【求人名】

【導入コンサル】SaaSを使い顧客の課題解決/全世界シェア48.9％のServiceNow(リーダー)

【業務内容】

私たちはServiceNow導入の支援を行っています。

デリバリ組織では複数の3名～20名程度のプロジェクトが同時に進行しており、各プロジェクトに数名ずつ参画し、業務に取り組んでいます。

スキルによっては複数案件に参画いただくこともございます。

■任せる業務内容

・ServiceNow製品の知識を活かした開発業務

・ServiceNow導入における要件の調整

・プレイングリーダーとして、支援先との折衝やチームメンバーの管理

・開発チーム全体のQCD管理及びステークホルダー管理をしつつ、プレイヤーとしても対応

・（将来的には）デリバリ組織内のCNSメンバー全体の管理

・（将来的には）CNSとしての役割を果たし、お客様に対して適切な体制を提案

※開発環境や活用技術等（参考）

【OS】iOS / Andoroid / Linux / Windows

【パッケージ/フレームワーク】 ServiceNow / AngularJS

【開発言語】JavaScript / PowerShell / Java / C#

【クラウド】AWS / Azure / OCI

【案件内容について】

ServiceNowの導入プロジェクトにおいて、設定・開発作業だけでなく、導入構想・PoC・要件定義から設計、開発、運用改善まで一貫して支援しています。

また、ITSMだけでなくITOM・HRSD・CSM・SecOps・独自アプリケーション開発など幅広い領域でのServiceNow活用を推進しており、新機能や新製品の技術検証を行う機会もあります。

[案件事例]

※以下配属が想定される案件の一例となります

(1)大手企業におけるAI活用型カスタマーサービス基盤構築

既存の問い合わせ管理システムをServiceNow CSMへ移行し、顧客対応業務の標準化・効率化を実現するプロジェクト。

問い合わせ管理やナレッジ管理に加え、生成AIおよびAI Agentを活用した次世代の顧客サポート基盤の実現に向けた検討を推進。

システム導入だけ
求められるスキルは: 必須【募集要件】

[必須]

■プロジェクトチームにおけるマネジメント（進捗管理、課題管理、品質管理、コスト管理など）経験

■要件定義、基本設計工程の経験

■下記いずれかを利用したWEBシステム開発経験

　プログラミング言語/フレームワーク：Java， C#， Python， R， Golang， node.js， AngularJS， Vue.js， React

　データベース：Oracle， PostgreSQL， MySQL， Redis， Cassandra， MongoDB， DynamoDB， Neo4j

[歓迎/尚可]

■常に当事者意識を持ち、顧客にどれだけ価値を提供できるか、自ら考え行動に移すことができるマインド

■ServiceNow導入経験、ServiceNowを用いた開発経験

■アジャイル開発の経験

■クラウドサービス（AWS， Azure， GCP等）を利用したシステム開発経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～1000万円

会社概要

社名: 株式会社シイエヌエス

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

◆デジタル革新推進事業

DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進することを目的に、様々な技術ソリューションを提供しています。システム技術領域においては、ServiceNowを活用し、業種に依らず様々な業務の変革への取り組みをご支援いたします。

また、デジタル技術領域を中心としたテクニカルの取り組みとしては、システムに最適なデータベースの選定・移行・導入を支援するデータベース技術のコンサルティングやアーキテクチャデザイン、フィージビリティ検証・性能設計・性能試験・チューニングを支援する性能コンサルティングの実績があります。

◆ビッグデータ分析事業

企業に蓄積された様々なデータを活用し、社会の利便性向上に貢献する事業を展開しています。ユーザ情報や行動ログ、位置情報といったビッグデータを分析するモデルをつくり、分析実施、結果からお客様のビジネス課題を解決します。

通信、金融、広告、流通、小売業等の幅広い分野での経営課題やビジネス課題解決に向けたビジネスアクションのコンサルティング、予測モデルの構築・開発等の実績があります。

◆システム基盤事業

企業の業務システムや日常的に利用されるEC（電子商取引）、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）などのサービスを利用するために必要となるコンピュータやネットワークなどのシステム基盤について、お客様が抱える問題の解決、最適なシステム基盤導入提案、構築、システム基盤運用を支援します。

昨今のDX（デジタルトランスフォーメーション）の基盤技術となるクラウド技術において、AWSやOCI等の数々の導入実績・知見を有しています。

◆業務システムインテグレーション事業

お客様ビジネスの課題を考慮したシステムの企画から、要件定義、開発、テスト、導入後の運用まで、全般

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

【導入コンサル】SaaSを使い顧客の課題解決(リーダー)

プリセールス・セールスエンジニア