どんな仕事か: 【業務内容】

まずは既存プロジェクトにて見積対応や専用システムへの入力等の業務に携わりながら同社のBPO業務に慣れていただきます。

実務を通して業務マニュアル、オペレーション、社内ルール等に慣れていただき新規プロジェクトの立ち上げや既存PJの業務拡大時にリーダーとして参画しオペレーターの管理や業務改善、クライアントへの業務報告、関係会社との打ち合わせ等のスーパーバイザー（管理者）業務をお任せいたします。

新規プロジェクト立ち上げの構築要員としてアサインする可能性もございます。

【業務詳細】

(1)新規プロジェクトの立上げ

・プロジェクトの要件定義

・スケジュール調整（WBS/採用計画等）

・業務フロー/オペレーション構築

(2)プロジェクトの業務改善

・事務業務のフロー効率化に向けた改善

・業務手順書等の作成

・関連会社および各部門との調整

(3)運営管理

・業務遂行及び進捗管理

・スタッフ育成/労務管理

・クライアント折衝/提案課題解決/業務品質管理

・各種提案書/報告書作成

■勤務形態：

配属PJによってはテレワークの可能性もありますが、最初の数週間はPCや作業環境の設定、業務レクチャーのため出社が必要です。

直近の業務では出社とテレワーク（在宅）勤務が半々。

テレワーク時のクライアントや社内メンバーとのコミュニケーションは、teamsチャットやOutlookメール、Zoomなどのオンライン会議システムを利用。

【入社後/一日の流れ（例）】

＜入社後＞

入社手続き専用システムによる手続き、または入社日当日に下記内容を対面（出社）にて実施。

※2日目へずれ込む可能性あり

・誓約書および承諾書記入

・会社紹介（会社説明、体制、メンバー紹介など）

・貸与機器設定、使用方法説明など

・PC設定（初期設定、Office（Outlook・teams・BOX）設定）

・勤怠説明（勤務日・時間、勤革時、勤怠連絡）

・業務概要説明など

＜一日の流れ＞

(1)始業時刻までにPC起動・リモート接続

(2)始業時刻になったら始業打刻とteamsチャットに挨拶投稿

(3)その日の勤務メンバーで1日のスケジュール・連絡事項共有

(4)その日
求められるスキルは: 必須 ★将来的に幅広い役割や責任を担い、キャリアアップを目指したい方を歓迎いたします！

【必須条件】

・マネジメント経験をお持ちの方

・オフィスワークのご経験者

【歓迎条件】

・主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方

・クライアントとの折衝経験がある方

・マルチタスクに優先順位をつけて業務を進められる方

・Excel（関数、ピボット）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県
給与はどのくらい貰えるか: 425～425万円

【東京・川崎】新規業務立ち上げ及びBPO業務運営・スーパーバイザー業務《安定のNECグループ》

コールセンター運営・管理