- なぜ募集しているのか
- 部署立ち上げのため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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新規センターの立ち上げを最上流から率いるセンター長候補。【職務概要】
新規コンタクトセンターの立ち上げフェーズから参画し、
体制構築・人材マネジメント・品質・収益管理など、
センター運営における上流工程を幅広く担当します。
【職務詳細】
・運営に関わる意思決定（方針、体制、職務定義など）
・業務継続に関わる対応方針策定（業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善など）
・外部窓口業務
・運用業務
・人事、労務管理
・収益管理、品質管理、リスク管理
・業務運行状況の把握、およびトラブル発生時の全体管理
・各種報告の確認、承認
・ドキュメント、周知資料、回覧の確認、承認
・定期ミーティングの開催および情報共有（適宜必要性を判断）
【備考】
長崎で実施している業務を博多へ移管することに伴い、新規に博多事業所を設立する立ち上げメンバーとしての募集です。入社後1～2か月程度は長崎オフィスでの研修を予定しており、業務をキャッチアップいただいた後、9月頃に福岡へ配属されるスケジュールを想定しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・コールセンターまたはコンタクトセンターにおいて、
人員管理、KPIなどの品質管理、収益（コスト）管理など、
センター運営を一部でも担った経験をお持ちの方
・クライアントまたは社内関係部署との折衝、調整の経験
（客先との運用変更や価格交渉などの経験）をお持ちの方
・20～30名規模のマネジメント経験をお持ちの方
【尚可】
・新規センターの立ち上げや業務移管のプロジェクトに関わった経験
＜転勤＞
総合職のため、全国転勤の可能性あり。歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 福岡県福岡市博多区博多駅前4-21-26 博多コネクタ
福岡市営地下鉄空港線「博多」駅から徒歩9分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9時00分～17時30分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:678万～765万程度
月給制：月額426900円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有（6月、12月）
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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勤務地手当／交通費全額支給／家族手当／資格取得支援制度／出張手当／在宅勤務手当／育児・介護のための短時間勤務／スライド勤務／社内イベント（家族同伴可）／副業可能 他
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日124日、完全週休2日制（休日はシフト制）、慶弔休暇、有給休暇（初年度に10日付与）、産前・産後休暇制度、育児休暇制度、リフレッシュ特別休暇、誕生日休暇、配偶者出産休暇 他
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（1回）＋適性検査→内定 ※ポジション、状況により変動する可能性があります
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/07/09～26/07/22
求人No.WPT-408950118
