- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員のため
- どんな仕事か
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【グロース市場G】生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業【職務概要】
同社が開発・提供する最先端AIプロダクトの導入後における顧客の成功を、技術面から最大化させる役割を担います。
【職務詳細】
・FDEから引き継いだ導入済みワークフローの技術オンボーディング設計・実施、顧客の業務ワークフローに合わせた最適なAI活用方法の設計・提案、トレーニング資料やベストプラクティスの作成・提供
・成功指標（KPI）の設計と定期的な成果（ROI）レビューの実施、プロダクトの利用状況モニタリング、およびデータ分析に基づくプロアクティブな改善提案
・利用データのダッシュボード構築、定量分析による課題の早期発見、プロンプト最適化・エージェント設定の改善支援、評価基盤（eval）の運用支援・品質改善
・レポートされた問題の技術的調査・根本原因の分析、テクニカルサポートにおけるエスカレーション対応の主導、API／SDK／インテグレーションに関する技術支援
・セキュリティ、ガバナンス、コンプライアンスへの対応、現場で得た顧客フィードバックの収集・プロダクトチームへの還元による製品改善支援
・拡大展開（アップセル／クロスセル）における技術的な支援、新規ユースケースの発見・提案
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
■以下いずれかの経験
・技術顧客対応（TAM、CSE、SA、テクニカルサポートなど）の実務経験（3年以上）
・SaaSプロダクトの導入、運用支援、または技術コンサルティングの実務経験（3年以上）
■API／SDK／インテグレーションパターンに関する理解
■セキュリティの基礎知識（SSO、暗号化、GDPRなど）
■プロジェクト管理能力（複数顧客の並行対応スキル）
■AI／LLM技術への強い関心と自己学習の実績
■日本語スキル（プロダクト開発において齟齬なく議論を行えるレベル）歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5／6階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所 - 勤務時間は
- 10時00分～19時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:700万～1400万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（5月・11月）
昇給:年2回（4月・10月） - 待遇・福利厚生は
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交通費全額支給、SO（ストックオプション）付与制度、書籍購入補助、リフレッシュ手当、家賃手当、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）、従業員持株会、AIツール利用サポート、開発ツール支援、デュアルモニタ対応
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇2日）
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒一次面接（オンライン）⇒二次面接（部門責任者）⇒最終面接（代表または経営陣）
※SPI受験およびリファレンスチェックが含まれる場合あり。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/07/09～26/07/22
求人No.WPT-408950624
