なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ◆パナソニックグループ　◆「くらし」に寄り添い、人と社会に新たな価値を提供する　◆Green Housing　Panasonic
◆システムキッチンやバス、トレイなどの住宅設備、床材や建具とい…
【担当業務と役割】
主な担当業務：
・商品の消費者トラブルに対する処置方法のサービス会社担当への指導、苦情に対するお客様へ説明
・市場商品品質トラブルに関する情報収集・関連部署への改善提起、推進

期待する役割：
・方針に沿ってルート・お客様に丁寧な対応を行い、、関連部門と連携し処置を遅滞なく円滑に遂行、完了させること
・電気系商品トラブルに対して、商品の関連資料を基に現場にて故障解析～原因究明を行い、対処方法が導出、修理部門に指導できること
・担当地域の案件に対して、主体的に案件管理、処理推進ができること

【具体的な仕事内容】
お客様対応、修理処理プランニング・指導、推進管理
・市場での商品トラブルに対する故障解析～原因特定と修理処理方法の指導
・修理案件に対して、外部修理業者と連携し、修理案件を計画、推進管理
・ルート・お客様へのトラブル原因、処置方法の説明
・市場不具合商品の故障原因解析と社内関連部門への情報フィードバックと改善提起、推進

【配属部門】
建築システム事業部　CS・品質保証部　建材CS推進課

【この仕事を通じて得られること】
・お客様と寄り添い、商品不具合を改善した際の達成感
・市場での商品不具合に際して、未知な原因を組織関係者と究明、改善していく中での商品・現場知識、改善達成感
・案件を組織で進めていくなかでのチームワーク、連帯感

【職場の雰囲気】
・建築関連商品でのアフターサービスを通じて、事業場を代表してお客様と真摯に向き合い、丁寧に説明しながらご理解いただく使命感で、チーム協力しながらモチベーションをもって個々自主独立した　業務遂行を活発に実行する組織です。
・経験豊富なベテラン社員もいますので、ご自身の技術、知識向上へのアドバイスを必要に応じてうけることができます。
・年間、期毎でのアウトプット、目標・納期設定を上司とすり合わせた上で、各個人裁量をもって仕事を進めることができます。
・勤怠管理をきっちり行い、上司が部下の勤務状況を正しく把握しているので、個人的な業務負荷の偏りを是正し、過重労働にならない組織運営ができています。

【部門のミッ…
求められるスキルは: 必須 ■お客様対応業務経験
■建材関連の商品施工、現場知識、電気回路に関する知識（市場不具合故障解析ができる知識）

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 建築システム事業部商品の市場サービス業務【大阪】
どこで働くか: 大阪府門真市大字門真1048番地
勤務時間は: 08:45～17:15
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～750万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、節目休暇,
ファミリーサポート休暇など
年間休日（127日 ※2024年度）、年次有給休暇（年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与）
※部署によって異なる場合があります。
【年間休日】127日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

建築システム事業部商品の市場サービス業務【大阪】（年収550万円～750万円）

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