なぜ募集しているのか: 世界で圧倒的シェアを誇るSalesforceは素晴らしい製品でありながら、
「使い方が分からない」「顧客情報が共有できていない」「情報の管理が出来ていない」といった、的確に活用が出来ていない企業が多いことが現状です。

Salesforceはお客様の悩みごとに合わせたサービスとその最大活用法があります。
システムを完成させて終わりではなくメンバーの一人ひとりが「カスタマーサクセスマインド」を持ちそういった企業の力になりたいという思いでご支援を続けています。

最近では、マーケティングオートメーションツールである「Pardot」やAI機能が搭載された「Einstein」などの機能が加速的に増えており、より日々の業務を効率よく進めて頂けるよう追及しています。
どんな仕事か: Salesforceを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」
システムを作る人から、顧客成果を創る人へ。
Salesforce・AIを活用しながら、大手企業の営業DXを支援。
技術だけでなく、業務改善・定着支援・コンサルティングまで担う次世代DX人材を募集

■いまの仕事で、こんな想いをお持ちではありませんか？
・運用保守や常駐開発が中心で、この先のキャリアに不安がある
・システムを作っても、その後どう活用されているかわからない
・顧客と直接向き合いながら課題解決に携わりたい
・技術力だけでなく提案力やDXコンサルティング力も身につけたい
・AIやDXなど成長市場で市場価値を高めたい
セラクCCCではSalesforceやAIを導入するだけではなく「活用される仕組み」と「成果が出る状態」をつくることを大切にしています。技術とビジネスの両方を理解しながら顧客の営業変革を支援しています。

■ポジション概要
大手企業の営業部門・営業企画部門・DX推進部門に対して、
Salesforceを中心としたクラウドサービスの活用支援を行います。
単なるシステム運用や開発ではなく、
・現状業務の整理
・課題抽出
・活用促進/定着支援
・業務改善
・AI活用推進まで一気通貫で担当します。
「導入して終わり」ではなく、成果が出るまで伴走するカスタマーサクセス型DX人材として成長できるポジションです

■仕事内容
大手企業の営業DXプロジェクトに参画
お客様の課題解決や業務改革を実現するために、SalesforceやAIを活用した支援を行います。
(1)顧客課題のヒアリング：業務課題の整理・業務フロー分析
(2)営業DX推進：SFA・CRM定着支援・データ活用支援
(3)カスタマーサクセス：利用状況分析・活用促進施策の企画
(4)業務改善：業務フロー改善・営業プロセス改善
(5)AI活用支援：AI活用提案・活用シナリオ設計
(6)システム改善：ローコード開発・システム運用改善
求められるスキルは: 必須【こんな方を歓迎します】
「システムを作る人」で終わらず、顧客成果を創る人になりたい方。
運用保守・開発・インフラなどの経験を活かしながら、業務改善、カスタマーサクセス、DX推進へキャリアを広げたい方を歓迎します。

【応募歓迎条件】
・Salesforce・CRM・SFAなど業務システムの利用または運用経験をお持ちの方
・業務改善や業務効率化に取り組んだ経験をお持ちの方
・要件定義や課題整理など上流工程の経験をお持ちの方
・顧客折衝やユーザー部門とのコミュニケーション経験をお持ちの方
・AI・生成AI・AgentforceなどDX領域に関心があり、自主的に学習している方

【このポジションに向いている方】
・SESや運用保守、開発経験を活かし、より顧客に近い立場で課題解決に携わりたい方
・指示された開発や運用だけでなく、自ら改善提案を行いたい方
・技術だけでなく、業務改善やコンサルティングスキルも身につけたい方
・個人作業よりも、顧客やチームと連携しながら成果を創りたい方
・AI・Salesforce・営業DXなど成長市場で市場価値を高めたい方
・将来的にカスタマーサクセス、DXコンサルタント、PMを目指したい方

歓迎・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・非SaaS業界での顧客支援経験
・CRM／SFA（Salesforce、HubSpot等）の利用経験
・業務改善や業務設計経験
・KPI設計、PDCA運用経験
・営業企画、営業推進経験
・プロジェクトマネジメント経験
・AIやDX領域への関心や学習経験

【このポジションに向いている方】
・今のCS経験を次のキャリアへ進化させたい方
・顧客と長期的な信頼関係を築きながら成果創出に向き合いたい方
・自社プロダクトの枠を超えて課題解決したい方
・業務改善や変革推進に興味がある方
・AI時代に市場価値を高めたい方
雇用形態は: 正社員
※試用期間6カ月（試用期間中も待遇は変わりません）
どんなポジション・役割か: AI・Salesforceを活用したDXエンジニア
どこで働くか: 【転勤なし】東京都
※テレワークも実施中（担当案件により異なる）
※自社または近郊のプロジェクト先勤務
※転居が必要となるプロジェクト配属はありません！自宅から通える範囲内です。

■東京本社：東京都新宿区西新宿7-5-25　西新宿プライムスクエア6F
・西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩4分
・JR総武線「大久保駅」より徒歩5分
・JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口より徒歩12分
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩1時間）
※お客様先での勤務の場合は、お客様先に準じます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～ 800万円
月給30万円～50万円(固定残業代含む)
※上記には20時間分(4万円～6万円の見込み残業手当が含まれます。）
※20時間を超える場合は追加支給
※上記年収は目安となり、選考を通じてご経験やスキルを考慮の上決定いたします。

■賞与：年2回（6月・12月）

■高度先端技術手当あり（3.5万円～15万円／月UP）
年2回の査定時の評価によって支給額が決定

■昇給：年1回
（入社2年目以降の昇給額は過去5年平均1万円／月です。※経団連の2019年平均は5984円／月）
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（各月3万円まで）
■残業手当・深夜残業手当・休日出勤手当
■扶養手当（配偶者・子：各月1万円）
■役職手当
■インセンティブ制度
■退職金制度
■社員住宅制度（利用条件有）
■資格取得支援（約300種：資格合格時のお祝い金、試験費用の補助）
■親交費補助制度
■慶弔見舞金
■出産手当金
■傷病手当金
■職場つみたてNISA
■従業員持株会・ストックオプション
■産育休・育児支援（所定外労働の免除、時短勤務など）
■ベビーシッター利用制度
■介護休・介護支援（所定外労働の免除、時短勤務など）
■各種トレーニング、セミナー（セラク情熱大学：IT系、ビジネス系などの社内講座、e-learning）
■社内レクリエーション・サークル（フットサル、VR体験など）
■カフェテリアプラン（旅行・医薬品・ヘルスケア用品の優待、ウォーキングキャンペーンなど）
休日休暇は: ■年間休日 120日以上
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■リフレッシュ休暇
■育児休業：男女ともに取得実績あり
■子の看護休暇
■介護休暇
■産前・産後休暇
■母性健康管理のための休暇
■生理休暇
ほか
どんな選考プロセスか: STEP1：応募
STEP2：カジュアル面談（本選考をご希望の場合はスキップできます）
STEP3：面接（1～2回）・適性検査
STEP4：内定
※選考プロセスが変更となる場合がございます
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#入社時期は相談可能
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■入社後のキャリア事例
　 1年目：SalesforceやAIの知識を身につけながら、先輩社員とともにプロジェクトへ参画。
2～3年目：課題整理から改善提案、定着支援まで一貫して担当します。
3～5年目：顧客の変革をリードする存在へ。

■入社理由・その後の支援プロジェクト事例
・Aさん　27歳男性
前職　　　　　　：インフラエンジニア
入社理由　　　　：監視や運用だけではなく、お客様の課題解決に直接携わりたいと思ったからです。
現在のご支援内容：現在は大手企業向け営業DXプロジェクトでSalesforce活用支援やAI活用推進を担当しています。

・Bさん　28歳女性
前職　　　　　　：運用保守エンジニア
入社理由　　　　：システムを維持するだけではなく、業務改善や成果創出に挑戦したいと思いました。
現在のご支援内容：現在は顧客との定例会に参加し、活用促進や定着支援を担当しています。

【次世代DXエンジニア】AI・Salesforceで大手企業の営業変革を推進｜上場G｜土日祝

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