なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ◎「プライム上場×有給消化率75%以上×年間休日126日」でWLB充実！
◎全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています！
【仕事内容】
大手ショート動画クライアントの動画審査の業務を主に担当するポジションです。
まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。
3ヶ月～半年を目途に、以下の業務を順にお任せしていきます。

※業務での英語使用割合（日本語6：英語4）

＜英語対応（社外向け）＞
■外資系クライアントとの商談
┗ クライアントから受ける依頼・質問等の確認・回答
┗ クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映（フロー構築・判断基準などの周知）
┗ 週次、月次、四半期報告会にてクライアントへ報告

＜日本語対応（社内向け）＞
■オペレーターの業務状況の確認
┗ 生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善実施
■オペレーター管理（勤怠確認・面談・契約更新手続き等）
■週次、月次、四半期報告書を作成
■請求対応

【募集背景】
組織が拡大する中で、クライアントの前に立ち、チームを牽引していただけるリーダー候補を募集します。
また、全社でDX推進をしながら、業務効率化の構築なども積極的に携わっていただけます。

【組織構成】
・マネージャ：1名
・スーパーバイザー：12名
・オペレーター：185名

【先輩社員の入社事例（異業界からのキャリアチェンジ）】
～リアルな転職実例をご紹介します。～
■前職：旅行業界（海外仕入企画・リーダー経験）
■イー・ガーディアンへの転職理由
「これまで培ってきた英語力と顧客折衝経験を活かし、『IT関係×グローバルなクライアント折衝』に挑戦したい」という想いから入社しました。
■未経験からでも安心して挑戦できる環境
「スーパーバイザーの経験がない」「これまで他業界で英語を使って接客や折衝をしていた」という方も歓迎です。
異業界出身の先輩が、グローバルキャリアへステップアップして活躍しています。

【ポジションの魅力「グローバル × マネジメントで得られるキャリア」】
【1】世界規模のプラットフォームに直接関わる希少な経験
■日常的に数億人が利用する大手ショート動…
求められるスキルは: 必須・英　語：ビジネスレベル（外資系クライアントとの商談・社外向け資料作成など）
・日本語：ビジネスレベル（N2レベル以上）
※言語の資格取得は必須ではありません
※外国籍の方は日本での就業経験がある方

歓迎・何かしらの顧客折衝経験（営業／購買や貿易事務／法人向けの対応経験）をお持ちの方
・後輩の育成経験・リーダーとしてメンバーを管理した経験等
・コールセンターでのスーパーバイザー経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【東京】外資系企業向けクライアントワーク・運営リーダー
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿6-18-1　住友不動産新宿セントラルパークタワー20F
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～750万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、年次有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、産前産後休暇、育児休暇

【年間休日】126日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【東京】外資系企業向けクライアントワーク・運営リーダー（年収550万円～750万円）

コールセンター運営・管理