なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【期待する役割】
本ポジションは、単なる受付・予約管理を担うレセプションではなく、権八ブランドの第一印象を創る「ブランドアンバサダー」です。
権八浅草は、日本文化を象徴する和食ブランドとして、国内のお客様はもちろん、世界中から訪れる海外ゲストにもご利用いただいています。

レセプションには、下記について幅広く担っていただきます。

■お客様一人ひとりに合わせたおもてなしの提供
■英語を活かした予約・問い合わせ対応
■スムーズな席案内・予約コントロールによる店舗全体の最適化
■ホールスタッフとの連携によるサービス品質向上
■アルバイトスタッフの育成・サービスレベル向上

店舗の「顔」として、日本ならではのおもてなしを世界へ届ける存在としての活躍を期待しています。

【募集背景】
権八浅草は、雷門・浅草寺からほど近い立地にあり、日本文化を体験できる和食レストランとして、多くの海外ゲストにもご利用いただいています。
近年はインバウンド需要の回復により海外からのお客様が急増しており、英語での予約対応や接客品質のさらなる向上が重要な経営課題となっています。
また、店舗の第一印象を決めるレセプション機能は、お客様満足度だけでなく店舗全体のオペレーションにも大きな影響を与える重要なポジションです。
そこで今回、権八ブランドの価値を最前線で伝えるレセプションリーダーとしてご活躍いただける方を募集します。

【職務内容】
レセプション兼ホールスタッフとして、お客様対応全般をお任せします。

■レセプション業務
・国内外のお客様からの予約受付（電話・メール）
・英語でのお問い合わせ対応
・予約管理・席配置の最適化
・VIP・団体予約の対応

■ゲストサービス
・ご来店時のお出迎え・ご案内
・コース・メニュー説明
・ホールスタッフとの連携によるサービス品質向上
・海外ゲストへの英語でのおもてなし

■店舗運営サポート
・ホール業務サポート
・アルバイトスタッフへの接客指導
・店舗全体のオペレーション改善
・サービス品質向上に向けた改善提案

【…
求められるスキルは: 必須 ■ビジネスレベルの英語力（電話・メール・対面での接客対応が可能な方）
■ホテル・レストラン・ブライダル・航空業界などでの接客サービス経験
■高いホスピタリティを持ち、お客様に寄り添ったサービスができる方
■チームワークを大切にし、周囲と連携しながら店舗運営を支えられる方

歓迎 ▼レセプション・コンシェルジュ・フロント・予約管理の経験
▼インバウンド比率の高い施設での勤務経験
▼VIP対応・団体予約対応経験
▼スタッフ育成・リーダー経験
▼第二外国語（中国語・韓国語など）のスキル
▼将来的に店長・サービスマネージャー・本部スタッフを目指したい方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【ブランドアンバサダー】レセプション
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～24:00
給与はどのくらい貰えるか: 540万円～
休日休暇は: その他
【年間休日】112日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【ブランドアンバサダー】レセプション（年収540万円～）

一般事務・営業事務