なぜ募集しているのか: 1987年の創業以来、オルビスはダイレクトマーケティングを強みに、お客様一人ひとりとの長期的な関係構築を大切にしてきました。2018年のリブランディング以降は、商品・サービスだけでなく、デジタル接点や顧客体験全体の再構築を進めています。

その中核を担うCRM推進部では、売上の約6割を占める通販事業において、長年蓄積してきた顧客データとリアルな声を活用し、LTV最大化を目指したOne to Oneコミュニケーションを推進しています。

現在は、これまで培ってきたCRMの知見をさらに進化させ、データ分析やマーケティングオートメーションを活用した「再現性のあるCRM基盤」の構築を進めるフェーズです。既存の成功体験にとらわれることなく、新たな視点や発想を取り入れながらCRMの未来をともにつくる仲間を募集します。
どんな仕事か: 本ポジションのミッションは、お客様一人ひとりに最適なコミュニケーションを設計・実行し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を実現することです。

オルビスでは、RFM分析だけでなく、行動データや、お客様の価値観・悩みといった定性的な情報までを活用しています。これらをMAやCRMに連携し、「誰に・いつ・何を・どのチャネルで届けるべきか」を設計することで、数字だけでは見えない顧客理解に基づくOne to Oneマーケティングを実践しています。

入社後は、顧客データの分析をもとにしたCRM施策の企画立案から、DM・メール・Webコンテンツなどの制作ディレクション、MAツールを活用した配信設計、効果検証・改善まで、一連のプロセスを一気通貫で担当していただきます。

また、オルビスでは新商品や重点商品の成長を目的とした部門横断のタスクフォース（TF）を組成しており、年次や役職に関わらず重要テーマへ参画する機会があります。CRMの視点を軸に、商品戦略やブランド戦略の立案・実行にも携わることで、ブランドマネージャーに近い視座を持ちながら事業成長へ貢献できる環境です。

通販を支えるCRM領域だからこそ、自ら企画した施策が事業成果へダイレクトにつながる手応えを感じられます。データと感性の両方を武器に、お客様理解を深めながら、オルビスのCRMを次のステージへ進化させていただくことを期待しています。
求められるスキルは: 必須 ◆必須経験
顧客データ分析経験に加え以下いずれか

・CRM領域のマーケティング業務経験2年以上
・事業会社もしくは代理店にて有形商材のマーケティング・プロモーション等販促企画に携わった経験をお持ちの方（目安2年以上）

歓迎 ◆尚可経験
・消費財メーカーのご経験
・化粧品、ボディウェア、食品等美容領域のご経験

また、以下のような志向をお持ちの方を歓迎します。

・数字だけではなく、お客様の行動や心理まで深く理解し、マーケティングに活かしたい方
・戦略立案だけでなく、施策実行・効果検証まで一気通貫で携わりたい方
・部門横断で周囲を巻き込みながら、主体的にプロジェクトを推進したい方
・変化を前向きに捉え、既存のやり方にとらわれず新しいチャレンジを楽しめる方
・ブランド価値を大切にしながら、中長期的な顧客との関係づくりに取り組みたい方

オルビスでは、データとお客様理解の双方を武器に、ブランドと事業の成長を牽引しています。
CRM領域をさらに深めたい方はもちろん、事業会社でより大きな裁量を持ち、ブランド全体の成長に貢献したい方にとって、大きなやりがいを感じられる環境です。
雇用形態は: 正社員（期間の定めなし）
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 1ヶ月精算フレックスタイム制（標準労働時間7時間50分）
※コアタイムあり：10:00～15:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～ 649万円

※月給：29万円～36万円
待遇・福利厚生は: 【賞与】年2回（6月・12月）
【諸手当】通勤手当（全額）、残業手当（全額）
【転勤】なし
【ジョブローテーション】当面なし
【試用期間】６か月（条件に変更なし）
【福利厚生】社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）、退職金制度、育児支援、介護支援、慶弔保険金、従業員支援プログラム、選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン）、従業員販売、社員食堂、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度（ＤＣ）、屋内・屋外ともに全面禁煙
【勤務時間】1ヶ月精算フレックスタイム制（標準労働時間7時間50分）
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始・夏季休暇含め年間休日126日(閏年127日)、有給休暇(初年度10日、以降労働基準法に基づき加算、最高20日まで付与)、慶弔休暇、ボランティア休暇
どんな選考プロセスか: ●選考フロー
書類選考→一次面接→二次面接・適性検査→最終面接

※一次・二次面接はオンライン、最終面接はオフライン実施予定
※適性検査はパーソナリティ診断

●面接官について
一次面接：HR＋部門マネージャー
二次面接：HR＋部門部長
最終面接：HR＋管掌役員

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