なぜ募集しているのか: 私たちSharing Kyotoは「これからの京都を、京都の方々と一緒につくっていきたい」という想いのもと、約10年にわたりインバウンド事業を展開してきました。
前身であるエイジェックスコミュニケーションズの一事業部として2015年にインバウンド事業をスタートし、2022年に法人化しています。
しかし、コロナ禍でインバウンド事業を凍結せざるを得ず、その間に立ち上げメンバーの多数が別の道を選び、当時蓄積されていたノウハウや体制の多くが失われました。
2025年10月には経営体制を刷新し、組織の土台をゼロからつくり直しながら事業を進めている段階です。

今回は、弊社が提供している訪日外国人旅行客向けのツアーガイド・コンシェルジュサービスの現場を担うメンバーを募集します。
直属の上長（COO諏訪）と密に連携しながら、サービスを軌道に乗せていくことを期待しています。

現在、新しい商品の開発やサービスの再設計を進めているため、確立されたオペレーションやマニュアルはなく、日々の対応やツアー運営を手探りで進める中で少しずつ整備している状況です。
型がない状況を楽しめる方、フットワーク軽く動ける方をお待ちしています！
どんな仕事か: 「京都の文化を、世界の感性ある旅行者へ」

京都には1,200年の歴史から今に息づく文化があり、知れば知るほど深く、面白くなっていく街だと思っています。
ただ、一見さんお断りの文化や暗黙知の多さ、宣伝をしない上品さといった、「伝統を守るための知恵」が、京都府外から来る人にとっては同時に高い壁にもなっています。
それでも、京都の文化に本気で心を動かされ、もっと深く入り込みたいと思っている旅人は世界中にいます。
彼らが求めるのは単なる観光ではなく、人生に残るような体験です。

だからこそわたしたちは、両者の間に立ち、言語だけではなく文化の文脈を翻訳して、京都の内側へお連れする役割を担いたいと考えています。
「Sharing Kyotoがいなかったら、こんな体験はできなかった。また京都に来るときはお願いしたい」そう言っていただける存在になりたいと思っています。

こうした想いをサービスとして形にするために、現場運営(ツアーガイド・運営、コンシェルジュ対応、手配交渉、顧客関係構築)を担っていただきたいです！

【業務イメージ】
・ツアーガイド、運営：事業者様との各種調整、当日のガイドなど
・コンシェルジュ対応：海外ゲストからの問い合わせ対応、ヒアリング、旅程の提案など
・手配・交渉：飲食店や特別体験の手配・実現
・顧客関係の構築：ゲストの嗜好をヒアリング・記録し、継続的な信頼関係を築く

#チャレンジできる環境
求められるスキルは: 必須・英語を使った実務経験（テキスト・口頭）
・観光業界・インバウンド領域での実務経験
・異文化コミュニケーションへの理解
・京都の土地勘

私たちの想定しているターゲットは、欧米豪の準富裕層層で、京都に複数回訪れているリピーターの方々です。彼らは史実や年代など内容の正確さを大切にする一方で、流暢さや言い回しの正確さを求めているわけではありません。

会話の細かなニュアンスを汲み取る機転、ヴィーガン・宗教上の食事制限といった文化の違いを正しく理解し、京都の伝統や職人の世界との間に立って「橋渡し」ができる英語力・コミュニケーション能力が必要です。
また、地理や文化の基礎知識（土地勘）をベースにしながら、各所とのタフな手配・調整を進め、想定外の事態が起きても「どうすれば実現できるか」を考え、やりきる行動力を求めています。

歓迎・寺社・職人・料理人・宿などの提携先を開拓できる人脈構築力
・仏・独・西などの第二外国語
・旅行・ホスピタリティ・高付加価値サービスでの実務経験
・個客の声を商品改善・パッケージ化に転換できる思考

＜求める人物像＞
・決まった正解がない状況でも、自分で考え動ける方
・京都の文化や地域の方々に、敬意を持って向き合える方
・指示を待つのではなく、自分の判断で動き、その結果に責任を持てる方
雇用形態は: 正社員
※試用期間3か月（試用期間中、勤務時間以外の労働条件に変更なし）
どこで働くか: 京都市中京区六角通東洞院西入堂之前町254WSET18 4F（受付6F）
※転勤なし

≪交通アクセス≫
京都地下鉄「烏丸御池」下車、5番出口より南に徒歩3分
阪急京都線「烏丸」下車、21番出口より北に徒歩5分
市バス「烏丸三条」下車、南に徒歩3分
勤務時間は: ・コアタイムなしのフレックスタイム制
・勤務可能時間：8:00～22:00
・標準労働時間：8時間

※原則毎日出社
※試用期間中は9:00～18:00の定時勤務です

早朝の寺院拝観や夜のご案内など、お客様のスケジュールなどに合わせて最適なパフォーマンスを発揮できるように、この勤務体制を採用しています。
給与はどのくらい貰えるか: 420万～
月給31.5万円以上(固定残業代25時間／47,440円～、職務手当25,000円を含む)

※25時間超過時間分は別途支給
※経験を十分に考慮したうえで決定します
※年2回給与の見直し機会があります
待遇・福利厚生は: ■昇給年2回
■賞与年1回（6⽉）※会社の業績により算定額は変動します
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費⽀給（⽉2万円まで）
■私服勤務可
■社用スマホ支給
■無料ドリンク（紅茶、コーヒー、ココアなど）
休日休暇は: 年間休日105日以上（昨年実績112日）

・月8~10日（シフト制）
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回＋適性検査
※応募時に書類選考を通過された方のみ面接を行います。

#入社時期は相談可能

観光・インバウンド経験者募集／欧米豪リピーターのツアー同行・現場対応スタッフ

その他、サービス・流通系