どんな仕事か: 顧客体験の向上と、事業成長（売上・LTV）の最大化を目指し、MA（Salesforce Marketing Clou
d）を中心としたCRM施策の「配信運用実務」および「施策の構造改善」をしていただきます。
メールやアプリを中心としたコミュニケーション施策の実行だけでなく、顧客データを活用した課
題発見や改善提案、業務の効率化・仕組み化まで含めて推進いただくポジションです。
今後はCDP活用を含めたCRM基盤の強化を予定しており、マーケティング・商品・店舗・アプリな
ど様々な部門と連携しながら顧客育成施策を推進していただきます。
職務内容
■ミッション
顧客体験の向上とLTV最大化を実現するため、CRM（Salesforce Marketing Cloud）を軸に顧客デー
タを活用したコミュニケーション基盤を最適化し、継続的な施策改善と価値創出を通じて事業成長
を牽引する。
■期待役割
CRM施策（メール・アプリ等）の安定的かつ高品質な運用（企画から改善）を通じて顧客コミュニ
ケーションの精度を高め、継続的な改善サイクルの実行によりLTV向上に貢献する。
顧客データ分析に基づく課題発見と施策立案をリードを通じた、効果検証と改善施策実行
MAツール・データ基盤を活用した業務効率化・高度化の推進
関係部門と連携した施策推進およびプロジェクトマネジメント
社内依頼に対する要件整理および迅速な対応と日常業務における運用効率化・標準化の推進
パートナー先ベンダー各社との連携による運用遂行および品質担保
■責任範囲
Salesforce Marketing Cloudを活用したCRM施策の企画・要件定義・設計レビュー・テストレビュ
ー・運用管理
顧客データおよび施策結果の分析・レポーティング
課題抽出・改善施策の立案およびPDCA推進
顧客セグメント・コミュニケーション設計の構築
業務プロセスの標準化・効率化およびツール活用推進
社内関係部門との調整およびベンダーマネジメント
■関係部門
ECデジタルサービス部、ITサービス部、お客様室
求められるスキルは: 必須【必須】
・Salesforce Marketing Cloud、またはMAツールを活用したCRM施策の企画・運用経験（2年以
上）（※口頭での指示だけでなく、ご自身で手を動かしてSMCを触り、設定・運用ができる方）
・BtoC領域における顧客コミュニケーション施策の運用経験
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・施策の企画から実行、効果検証まで主体的に推進した経験
・データ分析結果から課題を発見し、自ら改善提案を行った経験
・複数案件や課題の優先順位を整理しながら業務を推進した経験
・クライアントや社内関係者からの依頼内容に対し、要件整理や代替案提案を行った経験
・部門や役割を跨いだ複数関係者を巻き込むプロジェクトのPM経験

歓迎【歓迎】
・SQLを活用したデータ抽出・分析経験
・CDP、BIツール、データ基盤の導入・活用経験
・CRM運用業務の自動化・効率化経験、業務フロー改善や標準化の経験
・CRM施策の企画からリリースまでのプロジェクトマネジメント経験
・HTML/CSS、AMPscript等を活用したコンテンツ実装経験
・事業会社側でのCRM/MA担当としての実務経験、またはベンダー側でクライアントに入り込んで
伴走した経験
・MA内のデータだけではなく、会員データ、購買データなど基幹データ側の活用/知見がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ■就業時間
始業:9時終業:18時
1日実働8時間の勤務(休憩1時間)
■フレックスタイム制導入
・5時?22時、コアタイム無
・月間総労働時間で管理をしております
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～950万円
年収 6,150,000 円 - 9,500,000円
待遇・福利厚生は: リモートワーク可

交通費全額支給(会社規定に基づき支給)
社員割引制度有
家族手当有(税法上の扶養の場合)
育児介護休職制度有
持株会制度(任意)
企業型確定拠出年金(任意)
加入保険
社会保険:
健康保険:有厚生年金:有雇用保険:有労災保険:有
受動喫煙対策
有
休日休暇は: ■休日
・年間118日
・土日はお休み
・祝日出社(一部本部休、推奨休あり)

【無印良品】マーケティング部 CRMマーケティング担当

マーケティング・販促企画