どんな仕事か: 【求人タイトル】

【大阪】サポートセンター中心のユーザサポートエンジニアを募集【PD　インフラプラットフォーム統括部】

【配属部門】

インフラプラットフォーム統括部　プラットフォーム運用革新部　プラットフォーム運用サービス課

【職務内容】

【プラットフォーム運用革新部のミッション】

パナソニック向けのインフラサービスを中心にプラットフォームサービスの提供を実施。運用設計を行い、運用業務を実施するとともにインフラ・ネットワークサービスの持続的な進化を支えるSRE活動を展開。これまでのパナソニックグループでの運用実績とSRE活動のノウハウをパナソニック外の外販展開を計画中。パナソニック内の合理化とノウハウを活かした収益向上をミッションとしています。

【プラットフォーム運用サービス課のミッション】

パナソニック向けインフラサービスの展開を中心にSRE活動に従事。ネットワーク・サーバ（オンプレ・クラウド）を中心に合理的なプラットフォームサービスの運用構築をミッションとする

【担当業務と役割】

■ユーザサポート業務の推進

■サポート機能のサービス強化改善（AI利用等）

【具体的な仕事内容】

【パナソニックのユーザに対して、サポート業務を推進。サポート業務の合理化および高度化を図りユーザ価値の向上を目指す】

■サポート業務の推進において、VOCの活用

■データ利活用を進め、AI等高度な運用のアーキテクチャ・運用設計

【この仕事を通じて得られること】

パナソニックのユーザサポートを通じて、業務知見を向上することが可能。

インフラの幅広いスキル向上やマネジメント業務を行いながら、ハイレベルなキャリア形成が可能になります。

また、新しい技術を用いたビジネスの拡大を推進することが可能です。

【職場の雰囲気】

時間場所にとらわれない働き方を実施。テレワークも導入しながら、勤務形態に幅を持たせつつ業務を進めています。

比較的若い世代が多く、明るく職場イベントなども実施しながら和気あいあいと業務を推進しています。

また、自主的に勉強会等、内部のコミュニティも用いながらスキル向上を図っています。

【キャリアパス】

運用業務を理解しながら、サービスマ
求められるスキルは: 必須【資格・スキル・経験など】

■インフラもしくはアプリケーションのアーキテクト経験

■サポートデスク利用ツールの利用経験もしくは運用経験

■Ansible・terraformなどの開発スキル

■AI利用もしくは開発経験

【人柄・コンピテンシー】

インフラ・アプリと多方面で技術習得が必要となるため、吸収意欲が高い人物に期待します。また、多くの関係者との連携が発生するので、高いコミュニケーションスキルを求めます。人間力に富んだ人物に期待します。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 790～900万円

【大阪】サポートセンター中心のユーザサポートエンジニアを募集

社内SE・システム管理