どんな仕事か: 【東京／CS部】ネットワークセキュリティ機器サポート（1次対応/2次対応）

【業務内容】

ご経験に合わせて1次対応窓口または２次対応窓口へアサインいたします。

【1次対応】

　■ネットワーク機器の監視・運用業務

　■障害発生時の一次切り分け（ログ確認・状態確認）

　■機器手配、メーカー問い合わせ対応

　■設定変更、動作確認の実施

【2次対応】

　■FortiGate／PaloAlto等の設定変更・技術対応

　■ルータ・FW等の障害対応、トラブルシュート

　■ログ解析・設定内容に基づく原因調査

　■社内SE・顧客からの技術問い合わせ対応

　■代替機設定、キッティング対応

【取扱製品】

　■FortiGate、PaloAlto、Cisco Meraki、YAMAHA、NEC、Aruba 等

【特徴】

　■FortiGate／PaloAltoなどの対応をベースにスキルを横展開できる環境

　■マルチベンダー対応により、特定製品に偏らないインフラスキルを習得可能

　■日々の対応を通じて、障害対応・トラブルシュートの実務経験を継続的に積める環境

　■経験に応じて、初期段階（1次対応）からスタートし2次対応へキャリアアップ可能

【募集要項】

カスタマーサポート部門に所属をして、ネットワークセキュリティ機器サポートサポートを担当いただきます。FortiGate・PaloAltoなど主要セキュリティ製品を中心に、1次対応から設定変更、障害対応、ログ解析などの2次対応まで、これまでのご経験に応じて担当業務を決定します。
求められるスキルは: 必須【必須】

　■ネットワークに関する基礎知識

　■電話対応実務経験(コールセンター/サポートセンター等)

【歓迎要件】

　■ネットワーク機器・セキュリティ機器の運用保守などの実務経験

　■FortiGate、PaloAlto、Cisco Meraki、YAMAHA、NEC、Aruba 等の設定経験

【求める人物像】

　■ネットワーク・セキュリティ領域で実務経験を積みたい方

　■これまでのネットワーク運用経験を活かし、対応領域を広げたい方

　■技術対応・トラブルシュート業務にやりがいを感じる方

【歓迎するスキル・経験】

■CCNA、CCNP取得者
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～600万円

【テクニカルサポート】ネットワークセキュリティサポート※マルチベンダー環境◆大塚商会グループ

その他、技術系（IT・Web・通信系）