なぜ募集しているのか: 組織強化に向けた増員募集です。
センサーやPLC、ロボットなどを組み合わせた高度な自動化ソリューションを提供する同社。特にロボット事業はグローバルでの成長を加速させており、導入企業の生産現場を支えるアフターサービスの強化が急務となっています。
市場の急拡大に伴い、サービス品質の向上や保守・メンテナンス体制の高度化は不可欠です。
どんな仕事か: サービス部門のエンジニアリング担当として、トラブル発生時の技術調査からサービス標準化に向けた仕組みの構築まで幅広くお任せします。実際の現地での修理・交換作業は主にグループ会社が担当するため、技術的な司令塔としての役割が期待されます。

＜お任せする業務＞
マネージャーとして、チームを率いながら以下業務を推進していただきます。
●トラブルシューティングの実施（現場からの情報に基づく状況把握、原因切り分け、復旧提案）
●アフターサービスのKPIに基づいた顧客対応の実行、および改善・効率化の推進
●トラブルの原因調査、顧客への報告書作成、営業部門との報告内容の整合
●関係部署（開発・製造・品質保証）と連携したサービス改善・強化
●サービス改善や標準化の提案・仕組み構築（サービスメニュー強化、保守・修理対応の仕組みづくり、ナレッジ蓄積、教育資料化など）

＜期待する成果＞
●市場対応チームの目標管理、サービスエンジニアの育成とチーム力の強化
●品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善提案と保守性向上
●トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上

■働きがい
顧客と直接向き合い、ロボットの安定稼働を支える最前線で活躍できます。自身の技術的な知見が、顧客の生産性向上に直結する手応えは、この仕事ならではの大きなやりがいです。また、モバイルロボットから産業用ロボットまで、多様な技術に触れながらスキルを磨くことができ、ロボットサービスの最前線で市場価値の高い専門性を深めることができます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
サービスエンジニア/マネージャーとしての配属です。
その他組織詳細は選考の過程でお伝えします。
求められるスキルは: 必須・ロボットまたはサーボ、メカトロニクス技術を搭載した製品の開発、技術サポート、サービスエンジニアリングまたは品質保証の経験（ロボットメーカー、制御機器メーカー、装置メーカーなど）
・プロジェクトをリードした経験（規模問わず）
・顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ■草津事業所
滋賀県草津市西草津2-2-1
JR東海道線草津駅下車南西へ徒歩約15分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分
休憩時間：45分
月平均残業時間：15時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：750～1250 万円
月給制
基本給：400000円
残業代：全額支給
変動手当：別居手当　出向・駐在により、家族と別居する場合に支給
通勤手当：あり実費支給(上限なし)
賞与：あり年2回（6月、12月）
昇給：あり年1回
待遇・福利厚生は: ◆寮・社宅制度（借上社宅または保有社宅会社規定による）
◆従業員持株会制度
◆退職年金制度(確定拠出年金制度)
◆ネクストチャレンジ制度
◆再雇用制度
◆共済会
◆育英支援金（月額12,000円／お子様お一人につき）
◆育英支援一時金（200,000～300,000円／お子様お一人につき各イベント１回限り）
◆介助・介護支援金（月額8,000円／対象家族一人につき）
◆社内研修制度
　└階層別研修、アセスメント研修、キャリア開発研修など
◆自己啓発支援制度
　└高額外部学習講座受講支援金、社内勉強会支援、社内TOEIC受検など
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: 面接2回
※1次面接合格後に適性検査を受けていただきます。
※選考フローは変動する可能性があります。

サービスエンジニア/マネージャー【滋賀】◆産業用ロボットのサービス体制強化

サービスエンジニア・整備士・メカニック