なぜ募集しているのか: 部門強化の為
どんな仕事か: ヘルプデスク対応を通じて、業務プロセスの改善・標準化、自動化に繋げ、その後業務習得に応じて業務習得に応じてAI/DX推進業務の比率を段階的に高めていく予定です
当社では現在、「守りのIT」から「攻めのIT」への変革を進めています。社内IT部門の運用品質を高めるだけでなく、生成AIや業務自動化ツールを活用し、従業員がよりスムーズに業務を進められる仕組みづくりを担うメンバーを募集します。

本ポジションのミッションは、ヘルプデスク対応を通じて社内の課題を把握し、業務プロセスの改善・標準化・自動化につなげていくことです。入社後3～6カ月程度は、まず社内ヘルプデスク業務を中心に担当し、当社のIT環境やユーザーの困りごとを理解していただきます。その後、業務習得に応じてAI/DX推進業務の比率を段階的に高め、将来的にはAI/DX推進業務が約70％となる想定です。

【入社直後の主な業務：社内ヘルプデスク・運用】
・ITサービスデスク業務（問い合わせ・サービスリクエスト管理）
・PC／端末のライフサイクル管理、IT資産管理、構成管理（CMDB運用を含む）
・Microsoft 365基盤におけるID・アクセス管理（IAM）
・インシデント発生時の一次対応、障害切り分け、関係部門へのエスカレーション

【業務習得後にお任せしたい業務：AI・DX推進／業務自動化】
・ヘルプデスク現場で把握した課題をもとにしたDX施策・自動化施策の企画、提案
・Power Platform、Dify、n8n、Claude等を活用した業務効率化施策の推進
・ナレッジマネジメントの高度化、問い合わせ削減に向けた仕組みづくり
・業務プロセスの自動化・標準化を目的とした支援ツールの設計、開発、運用
・データ分析および根本原因に基づく改善施策の立案、実行
※変更の範囲：会社の定める業務
求められるスキルは: 必須・社内SE、情報システム、ITサポート、ヘルプデスク、ITサービス運用、業務改善、DX推進のいずれかの実務経験
・Microsoft 365等のグループウェア、アカウント管理、IT資産管理、問い合わせ対応など、社内IT運用に関する基本理解
・ヘルプデスク業務を通じて現場課題を理解し、改善につなげる姿勢
・生成AIや最新IT技術への強い興味・学習意欲

歓迎・ローコード／ノーコードツールを活用した業務自動化・業務改善ソリューションの開発、運用経験
・VBA、PowerShell等のスクリプトを用いた自動化ツールの作成経験
・生成AIツールを活用した業務効率化または生産性向上の経験
・Power Platform、Dify、n8n等を用いた業務改善への関心または活用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 〒163-1441 東京都新宿区西新宿3-20-2　東京オペラシティビル41F
※変更の範囲：会社の定める営業所
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
※1日の標準勤務時間 8時間00分
※10:00~19:00で勤務している社員が多い
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400万円～600万円程度（各種手当込み）
月給：333,333円～500,000円
※ご経験・スキル・前職給与を考慮のうえ、当社規定に基づき決定します。
給与形態：年俸制
※一般職の場合、時間外手当は別途全額支給
待遇・福利厚生は: 各種保険完備
休日休暇は: ・週休2日制(土・日)
・国民の祝日　
・年次有給休暇（6ヶ月勤務後10日付与）
・産前産後休業、育児休業、介護休業（法定通り）
・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、
　慶弔、夏季、年末年始など
※年間休日：120日程度
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・1次：部門副部長、メンバー、人事
・2次：部門部長、人事
（選考を通じて面接回数・担当者の変更有、状況によりSPI（非言語）や会食等を実施させて頂く可能性有）

10/1入社｜社内ITヘルプデスク・AI/DX推進担当／プライム上場グループ

社内SE・システム管理