なぜ募集しているのか: 新規プロダクトの市場浸透にあたり、運用経験を活かして顧客へのサポートやプロダクト改善をお任せいただける方を募集します。
どんな仕事か: システムの使い方・運用設計に関する技術的なサポートを通して、顧客の広告成果の向上と継続利用につなげていただくこと
AI広告運用ツール「HAWK」の導入企業・代理店に対し、ツールの活用を技術面から支援するカスタマーサポート／アカウントマネージャーのポジションです。

HAWKは、Meta・TikTokをはじめとするSNS広告の入稿・運用を自動化するAIツールです。導入先がHAWKを最大限に活用できるよう、システムの使い方・運用設計に関する技術的なサポートを担い、顧客の広告成果と継続利用に責任を持ちます。

▼主な業務
・HAWK導入企業へのオンボーディング支援（初期設定、媒体アカウント連携、入稿・配信設定のサポート）
・Meta／TikTok広告の入稿・運用に関する、ツール操作・技術的な問い合わせ対応
・運用設計やツール活用方法に関するレクチャー・改善提案
・利用状況のモニタリングと、定着・アップセルに向けたフォロー
・顧客からのフィードバックを開発チームに連携し、プロダクトの改善・機能開発に貢献

ビジネスサイドにいながら、顧客の運用課題の解決とプロダクトの進化の両方に携われるポジションです。

▼本ポジションの魅力
・成長中のAIプロダクト「HAWK」の拡大フェーズに、顧客接点の最前線で携わることができます
・顧客の運用課題を解決しながら、機能開発やUI改善などプロダクトづくりの過程に関与できます
・少数精鋭のため、手を挙げた人には積極的に任せる環境です。入社3か月目には独り立ちできるようにサポートしていきます
求められるスキルは: 必須・Meta広告／TikTok広告の運用経験1年以上
・エクセル（Googleスプレッドシート）スキル
・デジタルマーケティングへの強い興味・関心をお持ちの方

歓迎・SNS広告運用・デジタルプランナー経験
・カスタマーサクセス／カスタマーサポート経験
・複数の広告媒体（Google、Yahoo!、LINE等）の運用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区六本木 7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー
勤務時間は: 10時00分～ 19時00分
給与はどのくらい貰えるか: ■想定年収
450 ~ 600万円
　月給： 375,000 円～ 500,000 円
月給内訳
　基本給　　　： 277,456 円～ 369,942 円
　固定残業手当：時間設定支給 45時間00分　 97,544 円～ 130,058 円
※上記年収は45時間分の残業代を含みます。（超過分は別途支給）
　また、給与詳細は経験・スキル等を踏まえて決定します。
待遇・福利厚生は: ■福利厚生
・通勤手当（上限3万円/月）
・ランチ手当（適用条件有り）
・フリードリンク・フリースナック
・確定拠出年金制度

■試用期間
有 3か月

■各種保険
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
休日休暇は: 完全週休二日制（土・日）・祝日・年末年始休日・有給休暇・夏季休暇（3日程度）・慶弔休暇・リフレッシュ休暇・バースデー休暇・セルフケア休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考通過後、面接3回を予定

#チャレンジできる環境

【カスタマーサポート】新規プロダクトであるAI広告運用ツールのオンボーディング支援をお任せします

Web・デジタルマーケティング