なぜ募集しているのか: 当社は、契約件数・事故受付件数の増加に伴って事故対応部門の体制強化を進めています。

同社では、お客様満足度の高い事故対応サービスを維持・向上するため、将来的に事故対応のスペシャリストやマネジメント層として活躍いただける総合職人材の増員を計画しています。

未経験者も積極的に採用しており、充実した研修制度のもとで専門知識を習得しながら長期的なキャリア形成ができる組織体制を構築しています。

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事故に遭われたお客様へ安心と解決策を提供し、保険金のお支払い完了まで一貫してサポートするポジションです。
入社後は物損事故対応からスタートし、段階的に対応領域を広げながら専門知識や交渉力を身につけていただきます。
将来的には事故対応のスペシャリストやチームマネジメントなど、
総合職として幅広いキャリアアップが期待されています！
どんな仕事か: 事故発生後のお客様や関係各所との調整・交渉・手配業務を担いながら、解決に向けて最適な対応を行っていただきます。
お客様の不安に寄り添い、信頼関係を築きながら問題解決へ導くことが重要なミッションです。
【★大手グループの安定性／未経験でも安心して入社できるサポート体制★】

【業務概要】
事故対応業務は通常、事故の発生をスタートとし、保険金のお支払いをゴールとします。
「事故の発生・事故受付」はグループ会社で24時間365日対応しているため、主な流れは以下の通りです。

・自動車保険に関する事故対応サービス業務、示談交渉を担当
・お客様・事故の関係者・修理工場等との電話・メールでの対応
・説明・ご案内・手配・調整を中心とした仕事
・原則物損事故からスタートし、過失割合がある物損事故やケガのある事故の対応へ段階的に業務範囲を拡大するなど、
　着実なスキルアップが可能
・1日の仕事として「連絡・手配・進捗連絡・支払い事務」をご自身の仕事を見ながら臨機応変に組み立てていただく仕事です

【研修制度・フォロー体制】
入社後は２～３週間程度の座学研修を受講し、事故対応の基礎を学習します。
その後、育成担当者による１～２ヶ月前後のOJTを経て、正式に配属部署による業務を開始します。
配属後、所属チームで先輩社員やマネージャーが手厚くフォローします。
東京海上グループの選択制研修や通信講座などを活用して、スキルの定着・向上が図れます。

【働き方】
・東京勤務は初台駅直結のオフィス
・大阪勤務はアクセス良好なOBP（大阪ビジネスパーク）にある快適なオフィス環境
・所定労働時間は 7 時間で、残業時間は法定内外を含めて月に約 20～30 時間程度です。
・完全週休 2 日制（土日祝）、さらに 5 日間の特別連続休暇やリフレッシュ休暇など、
　ワークライフバランスに配慮した制度を整えています。
・在宅勤務は、業務に慣れてきたら家庭事情も考慮し上司と相談が可能です。

【キャリアパス】
事故対応部門で専門的なスキルを習得し、事故対応のスペシャリストやマネジメント職にステップアップすることが可能なポジションです。
年に一度キャリアビジョンの希望を申告する制度があり、適性や要員状況等を踏まえた異動ができる可能性もございます。
求められるスキルは: 必須【必須条件】
◎社会人経験1年以上で以下いずれかのご経験がある方

・金融機関での就業経験
・営業経験（業界不問）
・コールセンター業務経験
・接客業務経験
※第二新卒、業界未経験、職種未経験者を歓迎しています！！

歓迎【歓迎条件】
・損害保険会社、共済などで事故対応または損害サービス経験を１年以上お持ちの方
※事故対応・損害サービスのご経験・スキル等を鑑み、ポジションやキャリアパスについて相談可能です！
雇用形態は: 正社員(試用期間：3か月)
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル　13階

最寄り駅：京王電鉄京王線初台駅　徒歩1分
勤務時間は: ■勤務時間：09:00～17:00
■実働j時間：7時間
■休憩：12:00~13:00
■残業：月平均22時間（法定内・法定外の合計）程度
給与はどのくらい貰えるか: 465万円～ 860万円
※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

■賞与：年2回（6月・12月）

■通勤交通費（全額）, 退職金有
待遇・福利厚生は: ＜教育制度・資格補助補足＞
少人数制の導入研修や所属拠点でのOJTを通じて知識・スキル習得を行います。
個人指導員とサポート役の先輩社員がつく万全のサポート体制で未経験の方でも安心して働けます。

＜その他補足＞
・確定拠出年金（401K）
・持株会制度
・東京海上日動健康保険組合施設
・在宅勤務（全従業員利用可）
・時短制度（一部従業員利用可）
・服装自由（全従業員利用可）
・出産・育児支援制度（全従業員利用可）
・資格取得支援制度（一部従業員利用可）
・研修支援制度（全従業員利用可）
・U・Iターン支援（一部従業員利用可）
休日休暇は: ■年間休日：122日
■休暇：土日祝
　　　年末年始休暇, 育児休暇, 介護休暇
※完全週休2日制（休日は土日祝日）
※5日間の特別連続休暇等、各種休暇制度あり

■有給休暇：年間有給休暇6日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年次有給休暇（2年目以降20日／年）

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